促销电话滋扰较3年前大幅飙升 业界指六成“cold call”涉及诈骗

近年人对人促销电话大幅上升，市民不胜其扰。非应邀来电回报网站HKJunkCall创办人胡文翰表示，促销电话在疫后复苏以来大幅增多，由2020年1至9月约9万宗，今年同期飙升至约16万宗，上升幅度十分大。而收到的回报中，有60%涉及诈骗成份。

胡文翰在电台节目表示，疫情后各行各业恢复，推销电话亦相应增多，尤其是内地地产及体检类别，占的份量多了，但财务借贷多年来仍是最主要的促销电话来源。他认为有关方面指“投诉减少”，其实主因是很多人都不知可以投诉促销电话的渠道，其次是投诉的方式复杂。

他指，估计每20人收到促销电话，才会有1人主动报告，“所以起码可以将数字乘20，甚至更加多”，因此实际数字可能更庞大。近年很多“cold call”已不是在本港运作，而是在邻近地区打出，从数字可见，可能资源减少了，但打出的数量反而增加，当中一个原因很可能是他们利用新技术以交互式录音推销，成本较低，但实际拨出的电话增多，对社会造成的滋扰更加多。

商业罪案调查科呼吁市民提防电话骗案。

警方加强宣传提醒市民防范电话诈骗。

近年诈骗电话大幅上升。istock图片

今年首9月促销电话较3年前同期飙升至约16万宗。资料图片

促销电话今市民不胜其扰。资料图片

胡文翰又指，近年诈骗电话上升得非常厉害，骗徒大量使用手提电话号码拨出电话，当中约60%“cold call”促销来电涉及诈骗成份及40%属推销电话。推销电话只是电话带来的一部分问题，还带来错过重要电话及诈骗问题。

他指，调查显示逾90%市民都赞成立法规管促销来电，甚至业界都同意，形容已成社会共识。立法后应加强执法，例如要求拨打促销电话的公司必须登记，公司亦要自行剔除拒收来电的电话号码，否则要负上一定责任。

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