世纪暴雨︱保监局敦促业界 透明迅速处理灾后理赔：要有同理心

本港过去一个多星期，先后经历“苏拉”及“海葵”夹击，引发10号风球及世纪黑雨，造成大量财物损失，保险赔偿处理手法备受关注。保监局今天（12日）向保险业界发出通函，提醒业界透明、公平及迅速地处理极端天气事件后的理赔事宜。局方同时向保险公司收集统计数据，以了解天灾事件对理赔的影响。

料经济损失持续扩大

保监局通函指出，过去10天双风袭港，预计将造成大规模经济损失，并将继续扩大。局方指，为了加增公众对保险的信心，并确保客户获公平对待，提醒保险公司应提供足够的资源来处理潜在的大量查询及索偿，并敦促业界以透明、公平及迅速地处理个案，同时应“在过程中对保单持有人展现同理心。”

耀东邨山泥倾泻堵塞路面情况。资料图片

石澳道沿路山泥倾泻及路陷，道路封闭，石澳村、鹤咀村及大浪湾村与外界断绝接触，俨如荒岛。工人向坍塌山坡喷浆。资料图片

上星期四的世纪暴雨令全港广泛地区出现水浸，多辆汽车死火。资料图片

水浸没港铁站。资料图片

翠林邨彩林楼后山山坡，被大雨不断冲击，沙泥夹杂雨水向下流，形成一道瀑布。网片截图

本港多处有汽车抛锚死火。

本港多处有汽车抛锚死火。

吁公众提高保险知识

保监局又指，恶劣天气事件，不论对已投保或无投保的中小企，带来重大的机电及财产损失，借此呼吁公众提高意识，了解市场保障的缺口，以及为潜在风险寻求足够的保障。局方续指，有关公众教育的首要任务，是保险业界需满足公众对专业服务与及时解决合法索偿的期望。

索偿额或超山竹时期 明年保费势增

暴雨之下本港多区受到不同程度破坏，大量车辆在行车途中“死火”，或在停车场内遭雨水淹没。国际专业保险咨询协会会长罗少雄日前指出，车主如有购买“全保”将会获得赔偿，但若只购买第三者保险，就只会赔偿涉及人命伤亡的索偿。他又预计，今次暴雨而造成的索偿额，会较5年前超强台风“山竹”的30亿元索偿额更高，直言公众可以预期明年保费或会增加。

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