網路貼文批評加航亂趕乘客下飛機 加航道歉

【星島綜合報道】加拿大航空表示，在從拉斯維加斯飛往滿地可的航班上，有乘客的座位被嘔吐物弄髒，向空服員反映問題後，最終卻被要求離開飛機。事件在網路上引發批評，加航已向乘客道歉。

網友 Susan Benson 在社交媒體臉書上寫道，她搭乘 8 月 26 日的航班，一開始看到有兩位女士和一名男士乘客似乎難以安座，而飛機機組人員在登機前「將咖啡粉放入座椅袋中，並噴灑香水以掩蓋嘔吐物的氣味」。

貼文說：「明顯心煩意亂的乘客試圖向空服人員解釋座位和安全帶是濕的，他們所在的區域仍然有明顯的嘔吐物殘留物時，實在難以在近 5 個小時的航程中坐著，而空服人員對她們非常抱歉地說，航班已滿員，他們無能為力。」

雙方來來回回溝通了一些時間，Benson 說，隨後當事人只拿到毯子、濕巾。她又說，當乘客正安頓下來，機長卻走近兩位女士要求他們離開，機長稱她們對空服員態度粗魯，但是 Benson 說「她們沒有粗魯，她們只是態度堅決。」最終看到有保安人員護送兩位女士下飛機。

Benson 說，她是加拿大人，覺得加航處理糟糕，感到可恥。

CTV 新聞聯繫了加拿大航空以證實這個故事，而加航表示「正在內部審查這一嚴重問題，並已直接與客戶進行跟進」。

加拿大航空寫道：「在這起事件中，我們沒有正確遵循操作程序。已向涉事乘客道歉。他們顯然沒有得到應有的護理標準。」

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