列市车房与车主因维修价各执一词 拒绝退还按金被判败诉

【星岛综合报道】根据区报Richmond News报道，大温列治文一家汽车维修车房被指就维修估价问题产生顾客出现纠纷，拒绝向顾客退还按金，被卑诗省民事审裁处（简称CRT）要求退还按金，同时要支付该案的法庭费用。

位于列治文Vulcan Way的Automind Collision Repair （Richmond），去年与一名华裔车主产生维修价格分歧，华裔车主向CRT寻求帮助。

根据法庭文件表示，车主刘博楠（ Bonan Liu，译音）在去年7月12日致电涉案车房，希望获得维修其特斯拉Model S保险杠的报价。据刘小姐表示，当时一名员工（下称V员工）告诉她，更换保险杠需要花费1,400元，V雇员于是2022年7月25日检查其座驾，要求刘小姐支付963.20元作为按金。

刘告诉CRT，她没有收到书面的维修估算副本。然后她支付了按金，车房亦订购了保险杠。

不过，当刘小姐再次回到店内询问私家车维修程度时，V员工当时不在店内，另一位员工HS则向刘小姐声称，更换保险杠需要花费高达2,300元。

刘小姐认为车房坐地起价，要求HS员工退还按金，或以原本报价的1,400元进行维修，但遭到HS拒绝。

车房否认曾提供1,400元的估价，称“在业内闻所未闻！”。

维修车房亦指出，刘小姐当时同意2,369.50元的估价，以及支付963.20元的按金，并补充说，按金不可退还，因为刘知道一旦保险杠被喷漆，就无法退还给特斯拉。

裁判成员认为证据不足，无法表明按金不能退还

CRT裁判成员表示，按金并非默认不可退还，车房未能提供证据表明双方同意按金不可退还，特别是因为车房没有提供V员工的声明，V员工也是最初与刘打交道的关键证人。

车房的估价和发票也没有注明，刘小姐所支付的任何按金均不可退还，也无法证明员工曾告诉刘小姐，在保险杠喷漆后定金将不可退还。

裁判成员又指，在刘小姐决定不再继续使用车房服务时，车房也未能证明其对保险杠进行了涂装。而且，在V员工给Liu的留言中，V员工只提到车房需要先给保险杠喷漆，然后会告知刘小姐什么时候把车开来车房维修。

裁判成员最后说，在刘小姐改变主意之前，车房很大可能没有对保险杠进行油漆，并且车房没有表示无法将保险杠归还给特斯拉，或将其用于其他用途。因此，裁定车房败诉，必须退还按金，并支付CRT的法庭费用。

*编按：原报道因原文Richmond News将Automind Collision Repair车行地点写为Olafsen Avenue and Bridgeport Rd.，后更正为Vulcan Way，特此向读者说明，并向有关车行致歉。

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