4万蚊坐商务舱应有咩服务？ 南航客欲索矿泉水被拒嬲爆拍片投诉

航空公司顾客对服务一定的期望，尤其买商务或头等机位的人。内地一名网民周二（18日）发布影片称买的南方航空广州直飞墨尔本的商务舱，机票价格将近4万元（人民币，下同），一个人却只有一瓶矿泉水，问机舱服务员再要一瓶矿泉水，却终被只被用其它水加添了一瓶。空姐解释称28个人只获配28瓶水，要给回程28个人预留，澳洲只上餐不给水。

南方航空公司客服20日称，具体餐食数量以机上安排为准，没有具体的规定，如有额外需求可告诉工作人员，若对机上服务有意见，可提供机票资料登记。

乘客批评南航近4万元商务舱只提供1瓶矿泉水，客服回应：具体以机上安排为准。

网民发影片炮轰坐逾4万元商务舱，得一樽矿泉水。

网民发文炮轰坐商务舱，只提供一樽矿泉水，要多樽都不是原装。

网民评论航空公司经营手法。

有网民指长途机只供一樽矿泉水，实在不能接受。

网民就事件拿南航开玩笑。

网民讨论该矿泉水品牌是否特别昂贵。

对此，有网民炮轰南航：“服务不到位吐槽一下都不行吗？你花了钱你肯定要服务到位啊，最基本的水都不够喝，这肯定是有问题的。”；亦有网民讽刺南航快要倒闭：“当一个公司快倒闭的时候，厕所里往往就不再配厕纸了。”；不过，亦有网民就指出网民的发文可能有断章取义的成分：“商务舱的水本来就是根据座位数量配的，航线长肯定不会不送餐食，应该是迎宾水或者单独提供的瓶装矿泉水只有一瓶，或许是被断章取义了。”有网民就指商务舱该有增值服务：“商务舱，有其他增值服务的，不然你以为她为啥坐商务舱而不是经济舱。”同时亦有网民提出，可能当事人是想索取指定外国牌子的矿泉水才被拒，认为机上应有其他牌的矿泉水。
 

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