申訴專員：社區公屋公司對人權投訴處理「不可接受」

【星島綜合報道】多倫多市申訴專員發布報告，指出多倫多社區公屋公司（the Toronto Community Housing Corporation）對租戶人權投訴的處理不妥當，未將居民的人權和尊嚴置於首位。

據CP24報道，多倫多市申訴專員Kwame Addo去年夏天開始就社區公屋公司對人權投訴的處理流程展開調查，於周五發布調查報告。

報告說，該公司網站上以及在和租戶溝通時提供的關於人權投訴流程的信息「不正確，誤導，無法獲得」。

該公司網站上說，其人權辦公室為租戶發出投訴的首要地點，但是事實上該辦公室已經多年沒有活動。

報告說，該公司的人權政策和人權投訴流程過期，未考慮安省2008年以來人權系統的重大改變。

報告同時說，該公司員工沒有處理人權問題的恰當技能，資源，和訓練。調查發現，租戶的人權和尊嚴不是該公司的首要考慮事宜。這「不可接受」。

受到審查的一宗事件顯示，一名租戶長期遭到鄰居吼叫。鄰居吼叫的內容很多是關於該租戶的種族背景和性取向。社區公屋公司將該宗事件作為噪音投訴，而非人權事件處理。

另一名租戶報告說他們持續受到鄰居騷擾，包括被罵種族穢語等。他們時刻感到擔心，希望搬到另一棟樓，但是這個要求被社區公屋公司拒絕，理由是未達到搬遷要求。

申訴專員辦公室同時調查了社區公屋公司未支持租戶醫療需求的若干事件。

申訴專員Addo說，已經對多倫多社區公屋公司提出14項建議。建議已經全部被該公司接受。

申訴專員說，多倫多社區公屋公司的人權政策和流程必須馬上更新。該公司網站上的相關信息必須馬上更新，並準確無誤。

該公司對建議的實施完成情況需要在九月前提交給申訴專員辦公室。申訴專員辦公室在報告裡說，將持續跟進，直到所有建議獲得實施。

社區公屋公司CEO，Jag Sharma在報告後附了一封信。信裡說，該公司歡迎並同意申訴專員辦公室得出的所有結論，並將努力履行其職責。

（圖：CP24）T04