星岛申诉王｜速递平台Lalamove 步兵送$10万Hermès手袋失踪 老板娘一肚气

香港有不少速递平台，标榜送货快捷稳阵，且运费相宜。不过，大家可曾想过运送贵重物品，或存在很大风险。近日《星岛申诉王》收到经营名牌手袋代购店的负责人康小姐投诉，表示5月中托运价值港币近10万元的Hermès名牌手袋、皮具不翼而飞，涉事“步兵”（速递员）更大玩失踪，而速递平台事后提出$1,000赔偿，令事主相当气愤！

康小姐称自己公司已使用该速递平台服务两年，而同行也常采用类似服务调货、送货。“其实更贵的货品，甚至是Hermès的Birkin或鳄鱼皮手袋，很多行家也会用到Lalamove。”她认为今次的情况前所未见。事发于5月15日，她安排步兵服务运送一个价值约$88,000的Hermès手袋与两个$2500的卡片套，岂料这价值接近10万元的货品，自交到步兵手上，便不翼而飞。

步兵送货路线疑点重重 事后失联失踪

近年，坊间流行很多速递平台，标榜送货快捷稳阵，提供点对点送货服务，运费相宜。

 

康小姐—手袋店负责人

 

康小姐的楼上舖主要销售法国品牌名牌手袋生意。

 

涉事失物总值接近十万元。

 

岂料10万元的货品，自交到这名步兵手上，便不翼而非。

 

步兵送货路线纪录，也疑点重重，明明目的地在尖沙咀，却去了贝沙湾。

 

按平台服务条款，赔偿金额远比康小姐的货品价值要低，最多只是订单运费之三倍金额或港币$1,000。

 

《星岛申诉王》跟康小姐助手曾找Lalamove客服人员询问涉事步兵下落，对方也坦言事后后暂时未能与对方取得联系。

 

警方回复《星岛申诉王》查询时表示，经初步调查怀疑有人盗去报案人货物，案件现列作“盗窃”。

 

“我在4:30pm 落柯打送货，步兵在6:30pm的时候，便突然联络我们说货物不见了，声称遗留在的士上，之后更开始玩失踪了！”康小姐指事后联系步兵，提出一同前往报失，对方亦诸多借口，拒绝合作。

事后，康小姐发现这位步兵送货路线相当有嫌疑，明明目的地在尖沙咀 ，但他由铜锣湾取件，便“反方向”出发，途经金钟，再去过贝沙湾和天后，最后就声称在筲箕湾把货品遗失。不过，据定位纪录显示，最后位置却在贝沙湾。

康小姐最初尝试向平台确认步兵去向，回应却令她感到诧异，对方不仅没有步兵的住址证明等资料纪录，更表示为免令步兵拒绝现身，特别要求她不要刺激到那个步兵。至事发数日后，康小姐发现涉事步兵连电话号码也停用了，终决定报警处理。

以为遗失货物，平台会有相应赔偿，但赔偿金额远比康小姐的货品价值要低，最多只是订单运费之三倍金额或港币$1,000，令康小姐大为不满。《星岛申诉王》联络过有关速递平台了解事件，对方仅表示将根据个案情况及服务条款向客人提出补偿安排，并提到已就个案跟相关执法部门了解及咨询，有需要会全力配合调查。

康小姐现只能寄望警方能协助调查，找出手袋与步兵下落。警方回复《星岛申诉王》查询时表示，经初步调查怀疑有人盗去报案人货物，案件现列作“盗窃”，并交由湾仔警区刑事调查队第三队跟进，暂未有人被捕。

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