品質差？消費者投訴一雙423元的耐克鞋撐不到10星期

【星島綜合報道】15 歲的波特 (Spencer Potter) 夢想加入職業球隊。3 歲就開始踢球的他，去年看到耐克 (Nike) 發布限量版足球鞋時 ——Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats 時，迫不急待想買一雙，最終買到的卻是沮喪。

CBC Go Public 報道，波特說這雙鞋獲得足球巨星羅納爾多 (Cristiano Ronaldo) 的認可。耐克的廣告吹捧這雙鞋有防滑釘的先進技術，提供極其輕便和抓地力強的網格網眼，以改善控球能力。

這雙鞋稅後價高達 423 元，波頓自掏腰包 150 元，父母補上差價做為 15 歲生日禮物送給他心愛的球鞋。可惜，僅 10 星期後，斯賓塞左腳鞋釘上的織物開始撕裂。

耐克拒絕更換，並告訴波特夫婦這個問題不是由於材料或製造故障造成的。

波特很沮喪地說：「覺得真花了冤枉錢。因為鞋子價格超過 400 元，竟用不到 3 個月就壞了。」

他父親和耐克交涉很久，說：「波特很會照顧他的鞋子，總是在足球練習和比賽後清理鞋子，總是把鞋子擦乾。」

Go Public 將鞋釘撕裂的照片發給多倫多地區的幾位修鞋專家：所有人都表示損壞不應該發生得這麼早，並對耐克的糟糕反應感到驚訝。

在多倫多經營鞋靴修理店的 Lorena Agolli 說。像耐克這樣利用名人崇拜來建立追隨者的公司需要堅持產品的品質。「這是公司的問題，因為你是創造這個產品的人，你說服人們購買它。」

Go Public 介入後，耐克直接聯繫波特並願意退款。該公司拒絕接受 Go Public 的採訪，僅透過郵件表示，「其產品的質量和性能至關重要」，認為波特的鞋釘損壞僅是單獨事件。

Lorena Agolli 解釋了她觀察 Nike Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats 的品質問題，部分原因是糟糕的設計。「材料破裂的最可能原因是因為較重的耐克旋風型的橡膠標誌被添加在較薄的纖維材料之上......就在腳的彎曲處。因此，當人踢球並彎曲腳趾時，這些材料起了衝突，輕纖維無法承載較重的橡膠來支撐它。」

運動鞋市場巨大 —— 耐克、阿迪達斯和彪馬等公司每年營收驚人。根據公司 2021-22 年年度報告，耐克是全球最大的運動鞋和服裝銷售商。該公司報告說：「我們的研究、設計和開發努力是我們成功的關鍵因素。」該報告還稱其 94% 的鞋類產品由越南、印尼和中國的合同工廠生產。

Agolli 認為大規模生產就難以保證品質。但大規模生產仍讓粉絲趨之若鶩，根據報告，耐克在 2022 財年實現了創紀錄的收入，達到 467 億美元。

因為波特需要足球鞋踢球，他的父母今年初又買了另一雙不同型號的耐克給他，這雙新鞋 412 元，又是不到 3 個月時間，兩隻鞋底開裂了。父母說這徹底讓他們對耐克的品牌出現了質疑，未來只好另擇他牌了。

圖：CBC & Nike

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