【忽然清零】网银收取“不活动费” 女子提醒开户注意

［星岛综合报道] 大多区一名女子在被收取了一笔她不知道的费用后，警告其他人在开设网上银行账户时要小心。

Sarah是PC金融公司的客户。就在一个多星期前，她在网上查看自己的账户，发现她的PC Money账户的余额已经降到了零。

她解释说：“账户内只有17元多一点，但我知道它在那里，因为我几乎每天都查看我的卡。”

整笔金额是在“不活动费”(inactivity fee)项目下被拿走的，但Sarah声称，她在开立账户时并不知道有这项目费用，也没有收到任何警告说她会被收取费用。

虽然只是一小笔钱，但对Sarah来说，在更多加拿大人与不断上升的通胀搏斗时，任何突然消失的金额都是重要的。“如果我有选择，我可以把它转出去，支付一堆东西，甚至是我儿子一周的午餐，或我们的晚餐。”她说。

在PC Money的网站上，有很多迎新奖赏，以及开户时“无月费”的承诺。Sarah称这些“好处”是吸引她的原因。然而，再深入了解一下细节，该银行确实列出了“不活动费”，如果账户休眠一年，该费用为20元。

个人理财专家Barry Choi说：“当银行宣传‘无费用’时，通常是指无交易费或无月费。‘不活动费’是单独的，在你注册账户的时候，这些费用已经清楚地列出。是的，大多数人不会阅读那些长的文件，但这是每个人都必须注意的事情。”

Choi补充说，消费者还应该格外注意来自其金融机构的任何信件。“几乎在每一种情况下，银行实际上都会提前两个月、三个月(或)六个月通知你，但你需要登记这些提醒，并亲自检查你的电子邮件。”

Sarah认为，即使这是她忽略了的事情，银行也应该对费用更加透明，如果客户有被扣钱的风险，应该自动通知客户。她说：“这是一种偷偷摸摸的方式，每个人可能没有注意到这高达20元。”她说。

CityNews联系了PC金融公司，其发言人在一份声明中说，部分内容如下“在我们的网站上，以及在注册PC Money账户的整个申请过程中，都明确说明了‘不活动费’。如果客户的账户连续12个月不活动，即意味着没有借记、贷记或收费，就会提前两个月向客户发送关于即将收费的电子邮件通知。为了防止收费，客户只需完成一次金融交易（包括存款、取款或付款）就可以重新激活他们的不活跃账户。”

该公司声称，它确实早在今年2月就向Sarah发出了关于即将到来的费用的通知。但补充说，为表善意，这次‘不活动费’已经被撤销。

(图：CITYNEWS)T10