小米电视│机主$2万买98吋3年坏5次嬲爆 公开投诉雷军终“跪低”

2020年4月9日，浙江杭州朱先生以19,999元（人民币‧下同）购买Redmi 98吋电视，再花2,500多元请吊车，将电视吊入家中。当时曾吸引小米董事长雷军转发吊电视入屋的微博。惟该部电视使用仅38天即连番故障，3年内经历2次整机换新和3次大修，最终朱先生忍无可忍在网上公开事件。经过多次沟通后，双方终于达成和解，小米全数退还朱先生款项及当日吊装电视费用。

内地上游新闻报道，3月16日，内地热传一篇名为《买了小米98寸电视，维权就低调不了》的帖文，讲述资深米粉（小米粉丝）朱先生购买电视后的经历。

朱先生自称自己是一名资深米粉，自大学开始先后用上约10万元，购买差不多70件小米产品。2020年4月9日，朱先生用19999元买了Redmi 旗下98英寸电视机。由于电视太大，朱先生要自费2,500元请来吊车，将电视从屋外直接吊入屋。小米官方更用了相关图片刊发了微博，小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军也转发微博，评论“买了98"电视，就低调不了”。

朱先生当日用吊车将电视吊入屋。

 

朱先生投诉小米一事，成为网络热话。

 

朱先生电视多次出现阴影。

 

雷军当日曾转发朱先生用吊车运电视的帖文。

 

朱先生指公开小米退款的消息。

 

同年7月，仅仅正常使用38天的电视便开始出现不同故障，包括闪屏、暗斑问题。短短不足3年时间，便要两次换新机，三次换面版。今年初，小米告知朱先生，他的电视已经过保养期。朱先生不满，终决定网上公开事件。

3月21日，朱先生表示，小米已经给他这台98英寸电视做了退货退款处理，还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。“经过近一周的折腾，今天上午9点30分，杭州小米售后团队再次出动吊车完成第四次，也是最后一次吊装，退还了电视机原价+此前收取的吊装费+电视机支架采买费用。杭州地区售后当面表示诚挚的歉意，事情算是告一段落了。留下的却是一个叹号和一个问号……”

朱先生曾表示自己一直在关注小米汽车，未来大概率会入手，令次的电视风波后，朱先生改变主意了：“应该不太会考虑小米汽车了。”20日下午，小米集团公关部接受传媒查询时曾表示：“我们和朱老师那边也一直在沟通，之前我们的工作有一些失误，现在问题解决之后，他也还是挺满意的。”

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