保险投诉局去年接获607宗新投诉 按年升18.6% 涉住院或医疗保险占最多

保险投诉局去年接获607宗新投诉个案，按年上升18.6%，连同前年未审结的88宗个案，去年共处理了695宗投诉，其中359宗与索偿相关的个案已审结，89位投诉人获得保险公司赔偿，涉及赔偿额816万。

保险投诉局指，去年引起最多索偿纠纷的两类保单分别为住院/医疗保险，以及人寿/危疾保险。

保险索偿投诉委员会主席徐福燊表示，投保人及保险公司有不同角度诠释保单条款，有不少个案因而引起纠纷。

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