多倫多公司創造AI治療師 聽你傾訴幫助減壓

(Mind-Easy三位創始人: Akanksha Shelat, Alexandra Assouad, and Dalia Ahmed。)

【星島綜合報道】AI 機器人逐步地進入人類的生活中！當布克爾 (Entisar Bukair) 需要片刻自我照顧和減壓時，她會打開手機上的 Mind-Easy 應用程序，一個名為 Olivia 的AI機器人成了她可以傾訴的心靈夥伴。

CTV報道，位於安省倫敦的這家公司創造出了友好的人工智能 (AI) 機器人，名為 Olivia 的她會引導用戶進行呼吸練習，並傾聽用戶的心情。

Olivia 用阿拉伯語與布克爾對話，該應用程序的一項功能是可以允許用戶選擇不同的語言功能。

作為一名執業律師，布克爾說在承擔他人的情緒時，注意自己的幸福很重要。她過去曾嘗試過面對面治療法，但感覺治療師很難與她建立聯繫。「我是一名蒙著面紗的穆斯林婦女，向我提供服務的治療師並沒有像我一樣的身份背景，很難給予同樣的重視和理解。」

人工智能已經在醫療保健領域使用多年，最近它越來越多地被納入精神保健領域。許多遠程醫療公司正在使用 AI 為患者提供個性化醫療服務，大多數使用文本作為主要交流方式，例如 Mindstrong、Headspace 和 Woebot Health 等公司提供個人聊天室，患者可與人工智能治療師交談。

安省理工大學健康與保健研究主席麥格雷戈 (Carolyn McGregor) 是 AI 專家，她說不要認為 AI 在奪取工作，因為新冠狀病毒疫情中會發現很多工作領域流失了勞動力，「我們嘗試使用技術來實現所謂的精準公共衛生或精準醫療，嘗試為個人量身定制服務。」

就 Mind-Easy 而言，該應用程序旨在提供預防性心理健康護理，能對不同背景且具有文化敏感性的用戶服務。這家科技初創公司由 3 名多倫多大學畢業生創建，他們希望解決三大問題：在加拿大看心理健康專家的漫長等待時間、缺乏能夠以不同語言提供護理的治療師、輔導者的倦怠感。

(AI 治療師 Olivia。)

聯合創始人阿蘇德 (Alexandra Assouad) 表示：「現在治療師嚴重短缺，我們需要機器可靠的解決方案來優化人力資本。」

Mind-Easy 應用程序可免費下載，但額外訪問更多服務將花費用戶每月 12.99 元或一年 102.99 元。 相比之下，省健康計劃未涵蓋的傳統療法每次療程的費用在 50 至 300 元之間。

對布克爾來說，該應用程序易於使用，並提供一種安全感，因為她知道她在視頻通話中看到的人不是真實的。布克爾最初對這項服務持懷疑態度，現在每周至少訪問該應用程序 2 次，以檢查自己的心理健康狀況。她說，Olivia 會依照她的需求，給她一些建議和選擇。

Mind-Easy 是一款相對較新的應用程序，在全球 17 個不同的國家/地區擁有超過 15,000 名用戶。創始人表示，每月大約有 2,000 名活躍用戶。

麥格雷戈說，AI 以前曾用於醫療保健，但技術的外觀和類型已經發生了變化。「在心理健康方面，真正重要的事情之一是了解你可以使用的當地資源，不僅在自己的國家，而且在你所在地區。」

例如，使用一個人手機的位置數據和智能手錶的心率，可以讓 AI 為一個人收集特定於心理健康的資源，並在他們需要支持時通知他們去使用。麥格雷戈說：「這是開發人員與地方精神衛生部門人員合作的一環，建立這些聯繫，並確保用戶可以獲得並使用正確信息。」

她說，為了讓患者獲得詳細和個性化的護理水平，需要人工智能，「因為要求一個醫生對一個人進行如此詳細的檢查是不切實際的。」

圖：多倫多大學/ Screenshot

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