去年安省医院收3000宗投诉 这个原因是主因

【星岛综合报道】安省病患监察员（province's patient ombudsman）最新一份报告显示，去年安省病人共发起3000多宗投诉，当中主要投诉医院在使用医疗保健系统时，对病人和家属缺乏尊重和沟通。

这些投诉中有超过六成与公立医院的经历有关，另有一成涉及安省长期护老院。余下投诉则与社区照顾设施及其他卫生设施有关。

报告中提及，一成的患者和医护对公立医院“过早、不安全或未经深思熟虑的出院或转院程序”感到担忧。此外，探访限制及等待时间过长也是经常被投诉的原因之一。虽然今年涉及疫情的投诉减少，但监察员Craig Thompson强调，疫情暴露了安省医疗系统的漏洞。

报告亦提及，安省医疗系统压力难以在可见将来被减轻。根据报告显示，去年在急症室投诉医院缺乏尊重和沟通的患者增加了43%。医护和病患沟通并不顺畅，导致发生悲剧。一名老人在没有家人、不会说英语的情况下被送入急症室，医护基于疫情理由，阻止家人进入陪诊。患者迅速衰竭，两天后死在急症室。Craig Thompson表示，自疫情后急症室正面临巨大挑战。

（图：加通社）