护照申请又开始排长龙 有人苦等快7小时

【星岛记者陈仪芬报道】随着天气变暖，即将迎来春假和暑假旅游旺季，最近申请护照的人潮明显增加，有民众抱怨根本无法在网站上事先预约到时间，不仅需要一大早亲自去护照中心排队抢号，还要等候好几个小时。

温哥华居民黄先生对星岛表示，夫妻俩计划 3 月9 日到美国度假。2 月初就开始寻觅网络预约登记时间，却没想到整个大温地区的护照中心都约满了。他说：“除非你要去阿波斯福等较内陆的城市申办，否则大温几个护照中心都没有空位了。”

大约半个月前的一个早上，他们到温哥华京士威大道 (Kingsway) 上的中心排队。黄先生说：“我们抵达时大约 9 点钟，已经排起了长长人龙，要在风寒中等到好几个小时是不切实际的，所以当下我们放弃了。”

上星期他们再度尝试到列治文护照中心办理。“我们 7 点多就来排队了，人还是很多，但是列治文护照中心可以让我们在室内等待。在 2 楼等待大约 3 小时候被传唤到 3 楼办理处，又等了大约快 3 个小时，等待很烦累，但至少官员说大约一星期后就可取件了。”

不只黄先生有类似困境，不少民众都在社交媒体上对申请护照大排长龙的情况大吐苦水，有人说抢不到网络预约，有人说在护照中心等了 7 个小时才见到办事人员。

@ServiceCanada_E I need to pick up my passport in Vancouver but every single location says this when I try and make an appointment 😔. What do I do? pic.twitter.com/34K3oqM6Kd

— Nageam (@Nervouscircuits) February 6, 2023

即使是护照取件也等很久，有人说等 2 个小时，也有人抱怨如果通过邮件领取更要等上好几个月。

另一位温哥华居民抱怨护照中心内的工作人员实在太少，因为 11 个办公台中只有 2 个对申请者开放。

Well I waited for 7 hours for a renewal passport. I elected to pick it up rather than having it mailed. $20 extra. To pick it up yesterday, another 2 hour wait. Since you are a government employee maybe you’ll get preferential treatment.

— Trad Grass (@tradgrass_) February 22, 2023

记者询问加拿大服务局 (Service Canada) 关于护照申请拥堵的问题，该局回复邮件表示：“目前护照中心的平均等待时间约为 2 至 2.5 小时；大温地区的护照取件时间也都在标准值之内。该局不断监控和调整工作流程，以确保客户不会耗时等待。”

外界提到，因为 2013 年夏季首次签发的 10 年有效期护照将在今年要更新，才会出现目前“爆量塞车”情况，服务局声明承认有一部份的更新来自 10 年前的那批申请者，但称“数量与预期的一致”。

服务局又说，护照申请会有季节性高峰，随着假期即将来临，有时候可能会导致现场服务需要排队较久的情况。它鼓励加拿大人及早为申办护照做准备，而且可以选择最方便自己的方式来申办护照。

社会发展部长古尔德 (Karina Gould) 上个月底提到，98% 的护照延误已得到处理。她说：“加拿大人可以放心，应该都能够准时拿到护照，只要其申请程序都是正确的。”

民众可以访问 Find a passport service location in Canada 网页了解不同地点的等待时间。

图：受访者提供

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