旅行购物团│团友消费“不达标” 导游拒派房卡 大骂“心知肚明我们是购物团”

近日内地放宽防控，不少民众纷纷出游，旅行购物团再次重现。有网民称参加广西一个旅行团时被强制购物，有人不“达标”，导游即与团友“开战”、发生冲突，团友被大骂，导游指“不达消费标准不给房卡”、“白吃白住白喝”、“心知肚明我们是购物团”。事件引起社会关注，桂林市旅游局介入，称正在处理中事件。

昨日(2月6日)网传一段影片，事主陈先生（化名）称，该旅行团团费为398元(人民币，下同)，大部分游客年龄在70至80岁，报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团，但未提到有最低消费标准。直到旅途第二天，导游才表示，每人必须消费满400元，否则不给房卡，结果一对老夫妻没有“达标”，于是导游就“来真的”，双方随即爆发激烈口角，导游当时说“要报警就去报，你找110(警察)我也不怕，你找消协我也不怕”。

导游：正常人都知报低价团 要履行购物义务

涉事姓黄女导游回应内地传媒查询时表示，是因为对方仅花费了100元，消费金额过低。黄女又说，游客们所交团费不足以承担酒店一晚的费用，因此，行程表中虽未明确标明有“最低消费标准”，但游客们应该是“心知肚明的”、“但凡有正常思维能力的人，都知道要履行购物义务的”。她又说，“你交个几十百来块钱，一路吃喝”、“所以我们不在购物店强制他买，从来没有，在车上也没有”，只是在酒店派房卡时“跟他好好沟通，他就激动起来了”。

游客购物不达标，导游不给游客发房卡引争议 。 网图

女导游指对方“具体的标准，至少每个人要消费达到1000元以上”。 网图

涉事“桂林+防城港+北海7天6晚直通车”旅行团。网图

导游骂游客“不达消费标准不给房卡”、“白吃白住白喝”、“心知肚明我们是购物团”。事件引起社会关注。 网图

旅行团行程表包括防城港。 网图

旅行团行程表包括桂林。 网图

据报，涉事“桂林+防城港+北海7天6晚直通车”旅行团行程表显示，包括3个城市、10多个购物点，并有298元费用必须到时向景区工作人员支付。

事件引起争议，有人认为导游不无道理，留言“购物团就是这样”、“这是潜规则”、“便是有理由的”；但有人指“导游开团就要说清楚”、“难道每日开新标准?!”、“有消费就成了”。

桂林市旅游局已介入事件。据悉，涉事旅行社职员回应传媒查询时称，涉事导游黄女已被辞退，事件已处理好。