女游客手机堕深谷 湖北景区抽水8小时捞机惹议

湖北咸宁市通城县药姑山古瑶村景区一名女游客，早前不慎将手机掉进约700米深的峡谷，景区调来抽水机和发电机，帮忙打捞8个小时，终于找到其手机。事件引起网民热议，有人质疑游客是否身份特殊，亦有人认为做法“不值得”、“浪费人力物力”。女游客向传媒回应称，自己只是普通游客，没有特殊身份，对于景区的帮助感到很意外，也很感动。

据极目新闻报道，该名女游客姓刘，是咸宁通城人，在浙江做生意，2023年春节回老家过年，1月28日，她和家人到古瑶村景区游玩，不慎将手机滑落到峡谷里，她指当时看到景区标识牌上有救援电话，于是著亲友拨打，没想到电话很快接通。景区工作人员迅速赶来处置，附近村民也主动帮忙找手机。

刘女表示，当时天开始黑，峡谷大约深700米，里面还有积水，她指本不想劳烦大家，打算放弃，但景区在第二天光线好的时候，调来抽水机和发电机，花约8小时终于将手机捞上来。她还说，所幸，手机没损坏，还能正常操作。

景区负责人：打捞手机没花多少费用 强调游客至上

刘女指自己有亲身直击打捞过程，她说：“看到大家忙碌的场景，我非常感动。景区和村民都热心帮忙，也不要我们的报酬。”她接受访问时哽咽指，事后给景区工作人员现金被拒绝，用微信发红包也被拒收，于是委托家人为景区送了一面锦旗表示感谢。

女游客不慎将手机掉进约700米深的峡谷。 网图

湖北景区“抽水8小时”捞机惹议。 网图

女游客指最后她委托家人，为景区送了一面锦旗表示感谢。网图

景区负责人说：“为了游客景区做什么都值得”。网图

景区负责人指知道女游客手机存重要资料，于是帮忙打捞。 网图

事件引起网民关注，有人质疑“景区如此好心?!”、“游客是否身份特殊”、“难以相信”、“景区如此重视、大费周张…令人生疑”。

刘女回应称，自己只是普通游客，“手机里有很多重要资料，当时我只是抱着试一下的心态向景区求助，没想到景区如此尽心尽力打捞。我和景区工作人员不认识，和村民也不认识，也没有通过特殊渠道打招呼，这就是我们老家的淳朴民风。”

药姑山古瑶村景区负责人徐摇向传媒表示，抽水机和发电机都是景区常备的，打捞手机没产生多少费用。景区对员工有奖励机制，不需要游客支付任何服务费。他又回应指，不能简单用钱来衡量，认为“游客至上、服务至上”、“为了游客景区做什么都值得”。徐摇表示，任何游客来景区游玩，景区都会认真用心、用情做好服务。