数据显示：加拿大旅客航空投诉率最高是廉航

图：加通社资料图

 

【星岛综合报道】在过去的一年，许多国民或旅客经历了机场长达数小时的安检排队，行李丢失，或天气原因被困飞机十多小时。加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）日前发布的航空公司投诉率排行显示，在2022年4月至9月，加拿大旅客投诉廉航的投诉量位居首位。

在今年4月至9月期间，运输局收到廉航Flair航空公司的投诉最多，其中每100个航班中，平均有13.7宗投诉；Swoop航空则是每百航班中，收到12.6宗投诉。

另外，Sunwing及西捷（WestJet）航空的每百航班中，平均投诉则分别是8.6宗及4.9宗，加航则是3.6宗。投诉率最低是越航航空（Air Transat），每百航班的投诉率仅2.2宗。

外国航空公司方面，投诉率最高是卡塔尔航空，每百航班平均收到24.1宗投诉，其次是土耳其航空，每百航班平均收到14.7宗；投诉率第三的是印度航空，每百航班平均收到13.7宗，跟接着是摩洛哥皇家航空和阿提哈德航空。

 交通部长艾诚致（Omar Alghabra）在11月时的会议上称，今年上半年航班需求增加了280%，人员配备缺乏、通货膨胀和收入减低，也是造成航班延误的原因。

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