夫妻4万元买25万金饰被起诉 周大福:价格操作错误

深圳周大福去年1月被不少网民发现了价格纰漏,有网民称其淘宝官方旗舰店“黄金大减价”,其购买的标价近5万元人民币的黄金手炼,实际付款金额仅为约7000多元(人民币,下同)。王氏夫妻二人花4万元买下了价值25万元的金饰后拒撤单,被深圳周大福公司告上法庭,买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。

根据判决书,2021年1月16日上午10时左右,周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商家价格设置错误,导致涉案的几款产品标价远低于日常价格。王氏夫妻二人在周大福官方旗舰店内买下12件黄金首饰,这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日,周大福通过平台客服与夫妻二人联系,并告知价格错误,要求撤销订单。之后,周大福又多次联系,并向二人各赔付500元。

周大福诉讼案情况,按组图浏览:

深圳周大福将一对趁漏洞以低价购入黄金的夫妻告上法院。网上图片

有网民购买的标价近5万元人民币的黄金手炼,实际付款金额仅为约7000多元。网上图片

最终裁判结果为,撤销双方订立的网络购物合同。网上图片

王氏夫妻二人花4万元买下了价值25万元的金饰后拒撤单。网上图片

法院认为,周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者,王氏夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为。网上图片

法院认为,周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者,王氏夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为,且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为,撤销双方订立的网络购物合同。

这类网购平台错误操作事件时有发生。2020年12月23日,多位网民反馈,苹果中国官网商店价格出错,千元商品被标价一两百元,引得很多人抢购。在这些出现纰漏价的商品,很多商品相比于之前售价来讲,足足降了一千元。2020年初,京东一张200元的优惠券使用规则设置出现错误,部分低价小家庭电器也可以使用,导致大量200元左右的小家庭电器被一扫而空。京东回应称,已发货的商品,目前暂未做相应处理,对未发货及配送的商品,则争取消费者理解,取消问题订单。

 

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