消委会｜醒你购买或维修电器贴士 6大注意事项要留神

消费者委员会表示，理解在新冠肺炎疫情下，全球各地均面对人手短缺、物流延误、零件缺货，以至生产运输受阻等，衍生与电器产品有关的投诉问题。然而疫情持续逾两年，商户责无旁贷，理应在新常态下积极应对各项可能发生的情况。

消委会提醒，消费者无论购买或维修电器，应与商户确认送货日期、保养期、和完成维修日期，以及退款条件或替代方案，并注意以下事项：

1. 购买前与商户确认电器是否有现货，若电器缺货，或是预计付货期较长，消费者需考虑是否接受安排，如紧急应用，会否寻找他途径选购货品

2. 如选购大型家电，特别是涉及安装的产品，宜多花时间确认送货和安装日期

3. 如计划新旧电器“无缝交接”，宜待确定电器到货日或送货日后，方安排弃置旧电器

4. 核对维修服务单纪录是否正确，如有疑问，应即场向维修商提出并妥善保管有关文件，取回电器时需要马上检查电器状况，一旦发现电器有纪录以外之损毁，应尽快提出

5. 仔细了解“延长保养服务”的条款，或要求销售员详细说明，并于收据或小册子上列明重要保养范围，以提高保障

6. 若电器收货日期及保养期生效日有差距，消费者可保留送货单以作证明，并尽快联络零售商或向保养商反映，若交涉不果，可向消委会求助

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