支出若超出承受能力 银行会发警报提醒

【星岛综合报道】若果你的支出超出可承受能力，或银行账户中没有足够金钱作支付，银行便会发出警报向你作出提示，请不要感到警讶。

这是加拿大全新的金融消费者保护框架中所提供的关键保护之一，该框架已于6月30日启动。

副总理兼财政部长方慧兰（Chrystia Freeland）早前发出的声明指出，加拿大人的财务状况十分重要，政府正采取更多行动来保护加人与银行。

方慧兰表示，加拿大的全新金融消费者保护框架，包括有超过60项全新或增强保护措施，可协助加拿大人更有信心、更安心地管理其资金。

若果用户收到银行发出的警报，这是协助用户避免出现透支或超出信贷额，银行方面可能会向用户收取费用。

除了这项保护措施外，其他的措施，包括令银行达到更高标准，及要求将用户的权益置于首位。

以下是银行需要遵守的新规则：

• 须在56天内处理用户的投诉，这是法律下首次要求银行在指定期限内处理投诉；
• 确保不会干扰，并提供适合用户的产品与服务；
• 提供预早通知，以便客户可以决定是否要续订或取消其产品或服务；
• 为每种产品及服务提供单独协议，以便用户了解购买的产品、费用及如何取消协议；
• 遵守更广泛保护措施，防止提供误导讯息或使用强制销售手法；
• 为让银行对任何不正当行为负责，金融机构亦需要为其员工制定举报计划，以鼓励员工在发现问题时挺身而出。

银行员工亦可以向加拿大金融消费者机构（FCAC），或联邦金融机构监管办公室（OSFI）举报不当行为。

（网上图片） T02

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