退货事件发酵 中国央视怒呛：谁给加拿大鹅如此傲慢的底气？

中国官媒指，加拿大鹅中国门店去年在阿里巴巴旗下网购平台TML营业额达1.67亿人民币(约合3,320万加元)。路透社资料图片

 

【星岛综合报道】继央广网、《人民日报》海外版微博和新华社后，再有中国官媒向国际知名成衣品牌“加拿大鹅”（Canada Goose，又称“加拿大雁”）发砲，央视狠批该公司拒向中国地区的顾客退货，质问“谁给了加拿大鹅如此傲慢的底气？”事件在中国引起了强烈回响，有网民发起抵制加拿大鹅产品，更指其质量和手工差劣，物非所值。

据中国媒体报道，上海市一名女士发觉先前以人民币11,400元（折合约1,800加元），在当地专门店购买的加拿大鹅羽绒大衣，商标锈错，手工也有问题，拿回店内要求退货，但店员以“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”为由拒绝。她在社交媒体上投诉，讯息被疯传，包括官媒在内的多家内地媒体纷作评论，加入了对加拿大鹅的口诛笔伐。

上海市消保委随即跟进事件，表示周三与加拿大鹅进行了约谈。据新华社周四报道，加拿大鹅2日(周四)向上海市消保委提交正式说明指，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以依照中国法律法规退货退款，对其在全球执行不同的退换政策，称“与行业惯例相符”。报道指，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货品政策为“30日无理由退货”，但在最新的声明中，该公司表示，在中国大陆的网上平台执行“7天无理由退换货”。消保委认为，这一行为涉嫌“内外有别”，已要求下周公开约谈加拿大鹅，要求答复。

央视财经在周三的报道中称，“一边改口，一边有绝不接受退货，谁给了加拿大鹅如此傲慢的底气？”，并指早在去年疫情期间，加拿大鹅在全球市场遭遇“滑铁卢”时，中国就已经成了它的“续命灵药”。“加拿大鹅一边吃着中国市场的红利，一边对中国大陆和国际市场‘双标’（双重标准）对待。”央视评论声言，“加拿大鹅不能飞出中国法律之网”。

央视指，加拿大鹅在中国市场有20家门店。本国《环球邮报》(Globe and Mail)报道，该品牌在中国大陆有14家门店，另有3家在香港和澳门。报道引述熟悉中国奢侈品业务的《精奢》(Jing Daily)共同创办人布克(Avery Booker)分析指，“加拿大鹅没有做错了什么，只是这次轮到他们而已。如果客观地看，他们作为一个外国品牌，在中国所做的一切都是正确的。”

多个外国品牌，包括Nike、Burberry、Adidas、H&M和Dior等，目前都在中国经历极为困难的环境。今年较早前，加拿大鹅曾被指涉及退货和虚假广告问题，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万人民币。

布克认为，加拿大鹅最近被针对，在一定程度上是因为中国想协助业内的本土企业与之竞争。在疫情下，以往喜爱溜跶于欧洲名店扫货的中国豪客，现在都转用网购，这给中国本土品牌抢占市场造就机会。在冬奥来临之际，中国很想改变在冬服市场上，缺乏国际知名的本土品牌的状况。加拿大鹅(Canada Goose)和蒙克莱(Moncler)等品牌今冬将受到中国更多的审查，只有中国企业能够幸免。

中国央视财经在报道中狠批，加拿大鹅一边吃着中国的红利，一边双标对待中国消费者。 央视截图

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