车行临时加入捆绑销售套餐 买车要多付3000元 他就范吗？

［星岛综合报道］在全球汽车供应链短缺、需求强劲、经销商库存较低的情况下，要买到心头好并不容易。一名准买家与车行经纪谈好买车价钱，怎料成交之际被强逼加入捆绑销售条款，若要成功买车需多付3000元。

金洙漾(Joo-Young Kim，译音 )在11月23日去购买一辆新的丰田Highlander，以替代他在旺市的家被贼人偷走的车。

金在接受Global News采访时表示，他是丰田汽车的粉丝，全家有4部丰田汽车，他说：“我给多伦多附近的6家丰田经销商打了电话。”最终在多伦多市一家丰田经销商找到了一辆2021年新款Highlander。

在与一名销售人员的电话交谈中，金说他们达成了57,000元的买车协议，这笔钱包括了所有费用。他随即开车到经销店，准备签合同。但当金问销售人员是否随车附送汽车地垫，交易发生了变化。

当销售人员向经理请示后，回复金说他必须付费购买延长保修和防锈服务套餐，否则他们不会卖车给他，而买车连其它服务的新价格变为6万元。

经多番理论仍不得要领，金最终拒绝签合同，并存网上留下负面评语：“我认为这是不诚实的，所以我告诉他们，不能强迫我买不想要的东西。”

该丰田车行的总经理Matt Treacy在电话中和记者详细谈论这个问题说：“这种政策(要求购买可选择设备)并不存在。除了这一次，我还从未遇到过有顾客踫到这种情况”。

Treacy补充说：“我承认，可能在某些方面我们处理得很糟糕，但我不能说具体是什么，因为我没有参与和客户的对话。我暂时也还没能证实这个事件。”

金也向安省汽车产业委员会(OMVIC)提出了正式诉讼，该会已立案正式调查金的指控。

负责监管安省汽车销售的OMVIC，不愿具体谈论金的事件，但表示在定价方面，规则是明确的。OMVIC的首席运营官Maureen Harquail回应说：“额外收费是不允许的，唯一允许在广告价格之上的是HST和牌照费，”

她补充说：“任何可选的项目都应该可以选择的，消费者需要告知，这些东西都是可以选择选的，消费者可以决定他们是否希望继续交易。”

在发给Global News的一份声明中，丰田加拿大公司的一位发言人表示，他们会认真对待客户的投诉，并会直接与其经销商联系，更好地了解这特殊事件。

丰田加拿大公司的声明强调：“我们鼓励客户直接致电我们的客户关系团队，表达他们的担忧”。声明又说：“虽然我们的经销商是独立拥有和独立经营的企业，但他们必须遵守所有零售的法律和规定，包括他们被禁止进行任何形式的捆绑销售。”

(图：Global News) T09

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