【科技生活】麦当劳“得来速”通道点餐  试行Al落单准确率85％

［星岛综合报道］快餐巨人麦当劳(McDonald)正与电脑巨擘IBM合作，利用人工智能(AI)技术在其供驾驶外卖的“得来速通道”(drive-thru)点餐。

据CNBC（美国全国广播公司财经频道）报道，麦当劳首席执行官凯普辛斯基（Chris Kempczinski）周三表示：“在我看来，IBM是麦当劳的理想合作伙伴，因为他们在构建人工智能客户服务解决方案和语音识别方面具有专业知识。”

2019年，麦当劳收购了一家名为Apprente的科技初创公司，并将其更名McD Tech Labs，作为合作伙伴协议的一部分，IBM将收购这家公司。

据悉，麦当劳今年夏天已经在芝加哥的几家餐厅测试了由Apprente开发的人工智能技术。麦当劳称该系统已经能处理80%的订单，准确率约为85%。

有趣的是，凯普辛斯基声称麦当劳的员工都很热中配合和协助系统的运作。

据CNBC报道，该公司第三季度收益超过华尔街预期，周三公司股价上涨2%。

麦当劳(McDonald 's)正押重注于利用科技来推动业绩，自动点单服务的广泛推出已证明了这一点。卜但其人工智能技术能否跟上不满的“得来速”顾客的步伐，还有待观察。

图片：Getty Images

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