911電話又見延誤 當局籲致電者等候

緊急電話911上周又出現延誤，有人等一分多鐘，有人等更久才被接電話。當局發帖文提醒民眾千萬不要掛線，會盡快處理。當局稱原因是與救護車調度員聯絡時出現阻滯。

卑詩省緊急通訊中心E-Comm深夜在推特上發帖，提醒致電911的求助者如果未即時獲接聽，其間收到錄音信息，不要掛斷電話。
E-Comm發言人巴特勒(Kaila Butler)表示，延誤大約從周六午夜開始，一直持續到清晨。平均而言，致電者等了大約1分半鐘才有接線員接聽電話，但有些人等了相當長的時間。
這並非是首次出現類似問題。與上周較早時候的情況一樣，等候時間增加是由於E-Comm接線生在嘗試與救護車調度員聯絡時出現延遲。巴特勒稱，發生這種情況時，911接聽電話中心的接線人員會與來電者保持在線，以確保成功轉接電話到救護車服務。
巴特勒不願透露911接線員等待與救護車調度員聯絡的時間，只稱延誤相當長。而連接救護服務調度員的延遲是一個日益嚴重的問題，並且變成幾乎每天都發生。
負責管理卑詩省緊急救護車服務的卑詩緊急醫療服務中心(BC Emergency Health Services，簡稱BCEHS)在一份聲明中稱，已立即採取行動去解決這種情況，包括增加在場人手，協助接聽電話。
中心招聘30個調度職位
聲明續道，BCEHS調度員與緊急醫療接線員在充滿挑戰的時期和高峰期努力工作，以應對公眾的需求。中心正招聘30個新的調度工作職位，預計將在12月填補。
上周四，省長賀謹(John Horgan)形容911接線等候時間為不可接受，並承諾衛生廳長狄德安（Adrian Dix）將在未來幾天內，就解決方案提供更多意見。
今年7月，隨著在應對前所未有的致命熱浪上受到廣泛批評，省府改革BCEHS，包括任命了一個新的首席救護車總監，又承諾聘請數百個新的救護員和增加85個新的全職護理人員職位。