911电话又见延误 当局吁致电者等候

紧急电话911上周又出现延误，有人等一分多钟，有人等更久才被接电话。当局发帖文提醒民众千万不要挂线，会尽快处理。当局称原因是与救护车调度员联络时出现阻滞。

卑诗省紧急通讯中心E-Comm深夜在推特上发帖，提醒致电911的求助者如果未即时获接听，其间收到录音信息，不要挂断电话。
E-Comm发言人巴特勒(Kaila Butler)表示，延误大约从周六午夜开始，一直持续到清晨。平均而言，致电者等了大约1分半钟才有接线员接听电话，但有些人等了相当长的时间。
这并非是首次出现类似问题。与上周较早时候的情况一样，等候时间增加是由于E-Comm接线生在尝试与救护车调度员联络时出现延迟。巴特勒称，发生这种情况时，911接听电话中心的接线人员会与来电者保持在线，以确保成功转接电话到救护车服务。
巴特勒不愿透露911接线员等待与救护车调度员联络的时间，只称延误相当长。而连接救护服务调度员的延迟是一个日益严重的问题，并且变成几乎每天都发生。
负责管理卑诗省紧急救护车服务的卑诗紧急医疗服务中心(BC Emergency Health Services，简称BCEHS)在一份声明中称，已立即采取行动去解决这种情况，包括增加在场人手，协助接听电话。
中心招聘30个调度职位
声明续道，BCEHS调度员与紧急医疗接线员在充满挑战的时期和高峰期努力工作，以应对公众的需求。中心正招聘30个新的调度工作职位，预计将在12月填补。
上周四，省长贺谨(John Horgan)形容911接线等候时间为不可接受，并承诺卫生厅长狄德安（Adrian Dix）将在未来几天内，就解决方案提供更多意见。
今年7月，随着在应对前所未有的致命热浪上受到广泛批评，省府改革BCEHS，包括任命了一个新的首席救护车总监，又承诺聘请数百个新的救护员和增加85个新的全职护理人员职位。