BBB提醒民众留意伪造客服电话的诈骗陷阱

BBB提醒民众留意伪造客服电话的诈骗陷阱。 星报图片

【星岛综合报道】卑诗商誉局（BBB）提醒民众提防，诈骗分子伪造和利用诸如Netflix、微软，以及亚马逊等大企业的客服电话，向致电者兜售不相关的软件产品，从而获取远程访问受害者电脑设备的路径。

BBB解释了骗局的操作方式。通常情况下，民众在网上搜索，得到公司的客服电话，但这个号码是有诈骗分子发布，回答电话的人自然不是合法客服代表。

这位“客服代表”会要求你提供账户信息，并告知该账户私隐已被泄露。他们还会试图通过向你提供证据，证明账户遭到黑客攻击。然后为了完全确认情况，他们需要远程访问你的电脑设备。

诈骗者随后利用访问权限安装恶意软件、记录密码和个人信息。现有消费者报告说，为了解决一个不存在的问题，他们支付了200元至900元不等，而他们最初的服务问题则仍然没有得到解决。

BBB低陆平原服务部高级传讯经理莱德（Karla Laird）解释说：“这种骗局特别危险，因为消费者很难保持警惕。通常情况下， 消费者都很信任网上找到的信息，这给了骗子一个优势。”

莱德提醒道，人们一定要对搜索引擎中赞助的广告特别警惕。

BBB也给了民众一些避免落入陷阱的小贴士，包括直接上企业的官网查阅联系信息、永远不要让陌生人远程访问电脑或移动设备、避免点击提示有问题的弹出广告，以及在电脑上安装防病毒保护。

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