隔离酒店难预订 旅客批预订电话轮候时间过长

入境加拿大的航空旅客须通过政府提供的热线电话预定隔离酒店。Radisson酒店官网

加拿大政府全新隔离政策将在周一正式落实，但不少即将来加的旅客焦虑反映，隔离酒店预订热线等候时间长达6小时，有时甚至无法接通。

多伦多市民戴维察（Pritam Divecha）接受CTV采访时表示，自己原定周一早上返回加拿大，而目前正在印度机场担心不已，怕自己甚至无法被允许登机。

他表示，过去几天自己和妻子，以及多伦多的朋友都不断尝试拨打热线预订隔离酒店，通话记录显示，有些电话的等候时间就长达3小时。

“我还没登上飞机就已经感到精疲力尽”，他补充，自己现在无法确定是否能顺利登机，或是否会在中转途中被拒绝登机。他说：“我只睡了3个小时，但还是无法完成预订，我接下来还有23个小时的旅程，我不知道迎接我的将是什么。”

按照新规，周一起入境加拿大的旅客须自费在机场接受后算检测，并到有监管的隔离酒店停留三天，等待检测结果。北美地区旅客须在抵达加拿大之前，拨打1-800-294-8253免费热线提前登记想要入住的酒店，其他地区则可拨打1-613-830-2992预订。

不少在新规宣布前就定好机票的旅客表示，他们尝试预定酒店，但他们的电话常常在等候3个小时后被自动断开，他们被迫再次拨打预定电话，并重新排队轮候。

安省居民柏特瑞（David Buttrum）称，为了帮身在海外的女儿做好回加的安排，在电话上的等候时间就接近10小时。他说：“显然他们没有聘雇足够的人手来处理这些地阿奴啊。打不通电话，也难以让人遵守有这些新的规定。”

他还表示自己也已经向国会议员求助，但得到的答复是如果女儿不能在旅行前完成酒店预订，将会被拒绝登机，即使顺利登机入境，也会因没有遵守隔离规定，面临最高每天3,000元的罚款。

加拿大公共卫生局（PHAC）发言人贾博(Tammy Jarbeau)通过邮件表示，目前该预定电话确实接到大量旅客服务需求，也感谢大家的耐心与配合。不过，她并未解释造成线路堵塞的具体原因，或是否人手配备不足难以处理大量电话的问题。

有不少民众认为，政府应当允许民众通过网络预订酒店，而不是仅开放电话的方式，避免电话线路拥堵问题，或者允许直接与符合资格的酒店预订。

《星岛日报》周日联络了位于温哥华的几家隔离酒店，希望了解收费标准和准备情况。不过酒店人员回复，民众须拨打政府提供的专门热线电话预定隔离房间、了解具体费用，酒店方面无法提供相关资讯。

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