加超市掀智能熱 顧客購物更便捷

本國多間大型連鎖超市試推高科技購物方式，提升顧客的購物體驗，專家指這是大勢所趨。
據加通社報道，多倫多的一間Sobeys分店上月底新近引入10部「智能購物車」，使用者可以即時掃描想要購買的貨品、隨時查看賬單總額，並直接在購物車上付費，毋須去人工收銀處或者自動收銀處排隊。這種採納人工智能（AI）技術的購物車，是Sobeys集團為簡化顧客購物流程而推出的最新措施。
Sobeys公關總監韋瑟比（Jacquelin Weatherbee）稱，現時的智能購物車還必須要掃描顧客放入其中的每一件貨品，未來的版本會更加智能，可以即時識別每件貨品，不再需要掃描儀。韋瑟比稱，Sobeys喜歡這種智能解決方案的原因，是它可以一直添加新功能。
開發顧客手機應用程式
Loblaw去年也曾悄悄推出類似的試點項目。現在顧客可以在8間Loblaw分店，購物時使用該公司的手機應用程序掃描貨品。該應用程式可將顧客購買的所有貨品合成一個條碼，令他們在收銀處或自助結賬處掃描該條碼付款。Loblaw稱，明年將在該應用程式中增加支付功能，顧客毋須再去收銀台排隊付款。
加拿大沃爾瑪公司在早前測試了一款手持設備後，今年亦轉而推出一套依賴顧客手機的類似系統，允許顧客在購物時掃描貨品。
大多倫多地區6間沃爾瑪分店的顧客，現在可以通過沃爾瑪的手機應用程式，測試這個稱為「快道」（Fastlane）的計劃。
Mintel加拿大食品和飲料報告主管格雷戈瓦（Joel Gregoire）認為，加拿大人越來越期待更多高科技購物體驗，尤其那些正迅速成為最重要消費群體之一的年輕人，因為他們在與技術緊密關連的時代長大。而對於超市來說，要想獲得競爭優勢，就必須確保提供高科技含量的購物體驗。
綜合報道