道明丰业遗失客户股票证书认证支票

罗品珍交给银行的认证支票不翼而飞，令她感到困扰。CBC

现代人从小到大都被告知，将钱放在银行最安全，但有加拿大人却发现这个所谓常识，并不总是正确。据加拿大广播公司（CBC）报道，安省Courtice地区居民夏迪（Jesse Hardy）两年前在道明银行（TD）一间分行存入1.7万元股票证书，要求TD通过属下投资机构TD Waterhouse将这些股票出售，然后把出售款额存进其TD现金账户。
夏迪当时急需该笔钱帮助其母，他发现这1.7万7元迟迟没有进入自己的现金账户后，赶快与TD联系。虽然每个星期都向TD的有关部门打电话，但TD从来不回电话，事情也一直拖着没结果。直到5个月后，TD才告知找不到其股票证书，要他与签发证书机构联系再补发一张。
夏迪赶紧按要求补办一切手续，但在他把补发证书交给TD时，原来的股票证书又找到了，于是他又得把补发股票证书取消。他表示，事件期间的折磨让人非常郁闷。
TD最后向夏迪道歉，说这种事情不应该发生；在管理层了解情况后，立刻采取相应的措施直接与顾客沟通，并解决了问题。
另一方面，住在卡加利的罗品珍（Ashley Robinson）向CBC表示，她把出售汽车得到的2.1万元认证支票（certified cheques），交给丰业银行（Scotiabank），要求银行把这笔钱用来抵销其购车贷款。她按照规定等了5个工作日，让银行有时间确认这2.1万元已经到帐。
但两个星期后，她家附近的银行分行告诉她，其认证支票找不到；并向罗品珍称，她只有两个选择，一是等银行找到她的认证支票，或她自己找买她车的人，要求对方重新签发认证支票；最让罗品珍生气的是，银行要她继续为其已经卖掉的汽车，支付每个月的购车贷款。
罗品珍相当冤枉地多缴了几个月的购车供款后，终于还是自己解决了问题。她找到其汽车买主，向对方透露遇到的困境，说服他再次签发银行认证支票。罗品珍指，银行到最后也没找到那张丢失的支票。
丰业银行回应指，银行每年处理超过4亿次客户与银行的交易，出现一些错误在所难免，但银行会在发现错误后，尽快采取措施解决。

资料来源：RCI

---------------------------------------------

>>>立即浏览【移民百答】栏目：新移民抵埗攻略，老华侨也未必知道的事，移民、工作、居住、食玩买、交通、报税、银行、福利、生育、教育。

>>>即读【新移民专栏】：新移民第一身经验，与你分享当下年轻移民生活日常大小事，即读“新移民专栏”。