西捷航空因飛卑詩航班服務不佳 被罰款7萬元

【星島綜合報道】加拿大運輸署（Canadian Transportation Agency，簡稱CTA）因乘客提出投訴，西捷航空（WestJet）2025年2月卡加利飛往卑詩省那乃磨(Nanaimo)服務不佳，對其處以巨額罰款。

加拿大運輸署共對西捷航空處以7萬元的罰款，指該公司違反了《航空旅客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations，APPR)。該航班為西捷航空Encore航空公司的WS3103航班，原定於2025年2月16日晚11時30分左右從卡加利起飛，於午夜過後不久抵達那乃磨。

作為其通知的一部分，該機構裁定：「西捷航空違反了《航空旅客保護條例》第14(1)(a)條的16項規定，未能向受延誤和後續航班取消影響的乘客提供任何幫助」，亦未提供「合理數量」的食物和飲品。

運輸署指出，西捷航空沒有提供前往旅店的交通服務，也沒有提供返回機場的交通服務。該機構表示，西捷航空本應免費提供這兩項服務，因為「乘客被迫在機場過夜等待原定航班，或作為替代行程安排的一部分而另訂航班。」

該機構還補充說，西捷沒有「考慮到等待時間的長短、時間以及乘客的所在地」。

圖：官網

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