卑詩婦出國度假受傷需手術 與保險交涉多日無果感嘆太難

【星島綜合報道】卑詩省基隆拿市(Kelowna)一位單親媽媽在出國度假期間受傷，醫療費用不斷攀升，但保險賠償仍無著落，令她十分焦慮。

據Glacier Media報道，單親媽媽查拉(Susan Chara)12月13日和兒子在墨西哥城度假時，因滑翔傘事故受傷，目前正在墨西哥一家醫院接受治療。

「我玩滑翔傘已經6年了，不承想發生了意外，」查拉說。

「我的骨盆嚴重骨折，外科醫生建議第二天就做手術，但保險公司拒絕了。所以我已經在這裏躺了5天，等待著結果。」

她說，自己出行之前特意透過卑詩汽車協會(BCAA)購買了額外的旅遊保險，保障旅程中可能出現的任何醫療問題。查拉說，現在她需要手術了，但墨西哥醫院和BCAA之間的溝通卻非常困難。

「我住的醫院很好，我很感激，但費用卻不斷上漲。」

查拉說，所有人都很友善，但她始終無法得到關於何時能在墨西哥做手術，或何時能飛回基隆拿做手術的任何答覆。

「處理保險事宜真是太難了。」儘管已經住院5天了，但她感到問題在短期內解決無望，「這才是最焦慮的地方」。

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稱自己被各方敷衍搪塞

查拉的姊姊已在GoFundMe上發起一個募款活動，希望能幫助她籌集到醫療和復健費用。

查拉感覺自己被各方敷衍搪塞，完全不知道接下來會發生甚麼事。因此，她想提醒其他出國旅行的加拿大人注意安全。

「這太可怕了，有兩種不同的保險政策。一種是需要預先支付費用，然後報銷；另一種（她選擇的）是保險公司承擔所有費用，無需預先支付，」她說。

儘管採取了這些預防措施，查拉表示她仍處於兩難境地，既無法在墨西哥接受手術，也無法飛回家。

「感覺他們一直讓我在原地打轉。我今天早上（周三）打電話過去，他們（BCAA）說甚至都沒跟醫院聯繫過，」查拉說。

到目前為止，她的醫療賬單總額已達1萬元，她不知道最終會是多少。

她說自己需要接受多次大型手術，包括在骨盆前後植入鋼板，以及在骶骨植入螺絲。

這位單親媽媽不知道自己能否回家過聖誕節，還是仍然只能躺在墨西哥的病床上。

「我感覺自己像一隻翅膀被剪掉的鳥，等著翅膀重新長出來。一隻屁股很痛的鳥，」查拉說。

圖：受訪者提供

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