黑色星期五未必真減價　競爭局警告「假優惠」陷阱

【星島綜合報道】電郵與個人化廣告鋪天蓋地、倒數時鐘催促下單、聲稱「只剩最後庫存」的急迫提示，黑色星期五與網購星期一的促銷話術年年如是，但不少所謂「筍價」其實並非真正減價。

加拿大競爭局罕有向本地及海外商戶發出警告，指「隱藏收費、虛假折扣與假稀缺」均屬違法，提醒零售商切勿利用誤導手法招徠買家。

競爭局在周二（25日）公布聲明，直指「以編造『原價』製造折扣」屬非法行為。所謂「慣常售價」（ordinary selling price）詐騙，是指商戶在大促前先行抬高標價，再以虛高「原價」減價，營造「史上低價」的錯覺。競爭局表示，每年接獲約4,500宗有關誤導性銷售的投訴，其中涉「虛報原價」的個案正顯著上升。

一項於今年11月發表、由Consumers' Checkbook進行的研究亦指出，25家大型零售商中，普遍存在誤導性減價聲稱；被點名的包括Bass Pro Shops、Home Depot及Michaels。其中Michaels回應稱一向遵守加拿大法規並致力為顧客提供價值，其餘兩方未即時回覆。

多倫多執業、專責廣告與消費者保障的律師Candice Kloes指出，「慣常售價」的認定並非商戶自行定義，必須符合嚴格門檻：商品須在推出期間至少一半時間以該價或更高售出，或以該價或更高售出至少一半數量，才可標示為「原價」。違反者最高可被罰首宗1,000萬元、再犯1,500萬元，並須作出賠償。

去年11月，競爭局亦就傢具零售商Leon’s及其子公司The Brick涉嫌以虛高「原價」與製造假緊迫感展開調查，案件至今仍在審理中，雙方表示暫無最新進展。

Queen’s University市場學教授Tandy Thomas稱，「庫存告急」與倒數計時正是利用消費者的「錯失恐懼」（FOMO），容易觸發衝動消費；而動態定價按供求與競爭對手實時調整價格，更令「緊迫感」看似真實。

York University Schulich商學院教授Grant Packard補充，法例不容許商戶僅因某客戶「願付更高」而向其收更高價格，但可向「群組」提供不同優惠，只要不涉及性別、族裔或收入等受保障特徵。

專家建議，消費者此刻最重要是「備好清單、設定預算、先行比價」，避免被促銷節奏牽著鼻子走。

若需核實是否真折扣，可利用CamelCamelCamel等價格追蹤工具，檢視商品過往走勢，分辨黑五「劈價」是否名副其實。競爭局亦呼籲，發現誤導宣傳或假急迫訊號，應透過網上平台舉報，強調「提高警覺、查證主張，才能杜絕不良銷售文化」。

（圖：資料圖片）T08