男乘客中风遭机组人员忽视 美国航空判赔8600万

美国加州退休厨师普拉森西亚（Jesus Plasencia）乘搭美国航空（American Airlines）航机时中风，机组人员却没有按照规定采取适当医疗措施，延误治疗造成严重后果。美国加州联邦法院近日裁定，航空公司须向普拉森西亚赔偿逾1,100万美元（约8600万港元）。

乘客怀疑中风未协助求医

综合外媒报道，事发于2021年11月，当时67岁的普拉森西亚与妻子塔万齐斯（Ana Maria Marcela Tavantzis）乘搭美国航空从迈阿密飞往马德里。飞机尚停在登机门时，普拉森西亚即出现短暂失语及手部无法控制的症状，妻子也怀疑他可能中风，遂立即向空服人员和机师求助。

事主在迈阿密国际机场起飞时已感到不适。 Wiki

然而，机组人员未遵循公司既定医疗程序，非但没寻求医疗救助，也不联系航空公司的紧急医疗小组，与普拉森西亚开玩笑后仍批准班机起飞。结果普拉森西亚在飞行途中真的中风，虽然有乘客提醒，机组人员仅要求邻座乘客注意其状况，并未通知机长或考虑紧急迫降。

中风后没通知机长或考虑迫降

抵达马德里后，普拉森西亚紧急送院，在加护病房住院超过3周，之后要乘搭空中救护机返回美国。目前他已无法说话或书写，需仰赖全天候照护，其妻成为主要照护者。夫妻俩主张，如果机组人员当时依规处理，他在迈阿密可即时治疗，病情便不会恶化。

陪审团依据《蒙特利尔公约》裁定美航存在过失，因机组人员未遵守医疗流程，最初判赔1,328万美元（逾1亿港元），但考虑到原告也有部分责任，赔偿金减少27.5%，降至960万美元（约7469万港元），加利息后最终赔偿1,106万美元（约8605万港元）。

夫妇两人的律师尼科尔森（Darren Nicholson）表示，“美国航空对此类医疗紧急情况的反应如此糟糕，令人震惊”。另一位律师克罗（Hannah Crowe）指出，夫妇将用赔偿金改善家中动线，方便轮椅通行。

美国航空事后则声明“乘客的安全与健康永远是我们最重视的。我们尊重陪审团裁决，但对结果并不认同，正在评估后续措施。”