女子2577元網購Canon鏡頭 收貨竟變一盒釘書針

【星島綜合報道】安省一位熱愛攝影的女子近日在網上購買一個價值2,577元的相機鏡頭，收貨後竟發現箱內只得釘書針，而非期望中的高階鏡頭。

來自安省Maple市的Viktoryia Shkel是攝影愛好者，最近計劃升級設備。她在Canon加拿大官網上發現一個Canon EF 24-70mm鏡頭，因外盒損壞以特價$2,577出售。

然而，她在6月中收到包裹後，打開卻只看到一整盒釘書針。

「那個包裹本應該裝著鏡頭，結果打開是一盒釘書針，」她向CTV新聞表示：「我當時完全震驚，不知道該怎麼辦。」

她立即聯絡Canon，並附上自己收到的物品照片。她轉述：「他們通知我說所有流程都有依照程序……他們說鏡頭在倉庫內經過檢查，確保出貨時是完整無缺。」

她補充，雖然鏡頭外箱封條完整，但內盒已經打開，這種「開封或外盒損壞」的商品本就不含安全封條。

她還指出，整盒釘書針的重量與鏡頭相近，令人難以察覺。但Canon經過內部調查後竟然回覆她不會退款。Shkel說：「沒想過這種事會發生在我身上，我真的非常傷心。」

事主收到的整盒釘書針，重量與鏡頭相近。

這並非首次發生類似情況。CTV新聞於2023年底也曾報導Brampton有一家人網購手提電腦卻收到兩本書的事件。經CTV新聞介入後，最終獲得退款。

在Shkel事件中，CTV新聞向Canon查詢，發言人回覆：「我們已展開內部調查，由客服與倉庫團隊共同查明事件經過。」

發言人說：「我們確認出貨時有依照嚴格的重量驗證程序，確保包裹內容的重量與所購商品一致。我們的倉庫與物流合作公司亦有確認包裹的出貨重量與鏡頭相符。不過根據Viktoryia所提供的資訊，包裹有可能是在離開倉庫後被人調換。」Canon又指，「這是我們從未遇過的特殊情況，在與物流公司調查的同時，我們得知到顧客目前承擔了損失。基於顧客服務為品牌首要考量，我們正為客戶辦理全額退款。」

Shkel目前已收到退款，並表示未來會親自前往相機專門店購買鏡頭。

（圖：CTV News）T08