【行政慢如蝸】申請改名大排長龍　多市女生呻無證買嘢難取貨

【星島綜合報道】安省政府處理市民改名申請嚴重延誤，一名多倫多19歲女生Elisha因無法及時更改姓氏，導致連購物取件也遇阻，無法正常申請身份證。

「我無法領取包裹，甚至連在Apple購物後都不能憑身份證取貨，情況實在令人沮喪。」Elisha就讀大專，自四月初向ServiceOntario遞交改名申請至今已逾三個月。

她表示自己在4月7日遞交了改名申請，並於4月15日將申請文件送達設於Thunder Bay的安省登記總署（Office of the Registrar General），自此便一直在等待。

但其後一直無進展。

根據ServiceOntario網站資料，改名申請一般需時最多12星期。

然而，Elisha表示，自己的申請早已超出預期處理時間，最近一次致電查詢，職員甚至指可能要等待至19星期。

「打去問就話處理緊，要等，話可能等到19個星期後。」她接受CityNews訪問時說。

「若我有刑事紀錄，或許尚可理解；但我的申請非常簡單直接，實在不明白為何會拖延這麼久。」她表示，「整個流程應該是遞交申請表後繳費以供處理，但我連繳費這一步都未到，只被告知『很抱歉，申請已延誤』。」Elisha對此很無奈。

更令她困擾的是，即使成功改名，仍可能再等多4至6星期，才能領取更新身份證。「要等到甚麼時候才算完？」

Elisha並非個別個案。近來在Reddit等社交平台上，亦有大量網民分享類似經歷，指申請改名時面對漫長等候。

目前，安省所有改名申請均由Thunder Bay一處辦公室統一處理。對於延誤原因，當局未有正面回應，只表示正在尋求解決方案。

政府發言人指，「ServiceOntario正持續應對申請量上升，並研究加快處理時間的方法。」如申請人能證明改名屬緊急需要，可申請加快處理。

市民如需加急處理，可致電1-800-461-2156或416-325-8305，並提交有關緊急證明，由職員審核。

在CityNews報導後，當局曾聯絡Elisha，職員表示其申請「應該會在下星期內完成處理」。

（圖：CTV資料圖片）T15