手機服務費又要漲價 聯邦把責任推給消費者

【星島綜合報道】新的一年來臨，壞消息是手機費用又將漲價了。羅渣士 (Rogers) 表示，未來幾星期內，一些無線服務的客戶平均月度漲價 5 元。貝爾公司 (Bell) 也說將於 2 月提高現有無線套餐的每月費用。

CBC 報道，加拿大手機服務費價格高昂乃世界有名，消費者抱怨不已，但政府的處理方式如何呢？

聯邦工業部長商鵬飛(François-Philippe Champagne) 承認加拿大通訊產業因缺乏競爭，導致國民支付過高的費用。加拿大創新、科學和經濟發展 ( ISED) 一名官員在回應系統商漲價的問題時則說：「客戶可以考慮更換服務提供商。」。

如果缺乏競爭、沒有甚麼選擇？消費者如何找到其他可替代的供應商呢？

研究和倡導組織加拿大反壟斷計畫的執行董事貝斯特（Keldon Bester）之前就一直反對羅渣士與蕭氏通訊 (Shaw Communications) 的合併案，他批評渥太華把問題丟給了消費者。「消費者似乎只能在不太好的市場中尋找最好的交易。」

貝斯特表示，消費者想節省成本需要花費大量時間和精力。「我們需要意識到的是，最需要這些負擔得起的服務費用的人，沒有悠閒的時間與貝爾通一個小時的電話，但需要得到合理價格的手機套餐，常需要很久的搜尋溝通時間。」

貝爾和 Telus 都沒有回應多次的置評請求。

有線和行動提供商 Videotron 的所有者 Quebecor 周四表示，其 Freedom Mobile、Videotron 和 Fizz 品牌的客戶已實施價格凍結。

Quebecor 從 Shaw 手中收購了 Freedom Mobile，根據該協議，Videotron 有義務降低價格，但政府可以強制執行的最低價格是每月 68 元。

羅渣士在收購 Shaw 時並未受到類似的價格管制，聯邦官員表示，未來的漲價是被允許的。

羅渣士併購 Shaw 時同意會遵守一些聯邦給出的規定，例如該公司稱會向符合條件的加拿大人提供免費智慧型手機和每月 25 元的套餐； 然而，該計劃並非普遍適用。為了符合資格，消費者必須屬於特定群體，包括（但不限於）接受省級收入支援、殘障福利或老年人保證收入補貼。

加拿大電信協會表示，需要調漲服務費是因為電信公司網絡投資成本仍然很高。

Wall Communications 去年 2 月為 ISED Canada 製作的報告顯示，到 2022 年，加拿大仍然是手機和寬頻服務價格最高的國家之一。

圖：CBC

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