航空旅客投訴年增兩倍 積壓超過42000宗

［星島綜合報道] 航空乘客向加拿大運輸監管機構提出的投訴數量正在飆升，在過去一年中增加了兩倍多，達到4.2萬宗。

越來越多的積壓案件意味著每個案件現在需要超過一年半的時間來處理，令爭取權益組織和政客對整個過程提出質疑。

新民主黨NDP交通評論員Taylor Bachrach計劃今天提交一份私人法案，旨在堵塞漏洞，增加罰款，並使航班延誤或取消的旅客自動獲得賠償。

Taylor Bachrach和公共利益倡導中心(Public Interest Advocacy Centre)的負責人John Lawford說，聯邦政府承諾在今年春天進行的乘客權利改革，在發生重大延誤或臨時取消的情況下需要自動進行賠償。

上周，交通部長艾誠致(Omar Alghabra)承諾在三年內投入7600萬元，通過增聘200名員工來解決積壓問題，他還誓言要堵塞航空公司以安全為由拒絕航班中斷的賠償要求的漏洞。

由於航班需求激增和天氣原因，夏季和冬季假期爆發的旅遊混亂使投訴積壓激增。

(圖：加通社)T10