Tim Hortons顧客贏萬元空歡喜 技術錯誤擺烏龍

【星島綜合報道】Tim Hortons一些客戶因「技術錯誤」而誤認為自己贏了一萬元，結果發現是擺烏龍。

據加通社報道，一些咖啡連鎖店Tim Hortons的顧客被告知，他們在該店著名抽獎活動「Roll Up To Win」中贏得了10,000元，然而他們隨後被告知獲獎信息是一個小故障所致。

這家咖啡和甜甜圈連鎖店周三（8日）表示，在周一（抽獎的第一天）的幾個小時內，「一小部分」顧客被錯誤地通知他們贏得了公司抽獎的頭獎，即每天一份的10,000元獎金。

該公司補充說，它已經向收到錯誤獲獎通知的顧客提供了一張50元的禮品卡作為補償，並且正在聯繫虛假獲獎者「以表達我們對這一錯誤造成的失望的遺憾」。

紐賓士域省的蒙克頓市(Moncton)護理人員Luc Masse就是其中之一，他認為自己贏得了大獎，結果卻被告知是因為技術故障。

至截稿為止，他還沒有收到一張50元的禮品卡作為道歉，他覺得這不公平。

他表示：「不管是不是小故障，這都表明我贏了，我希望他們能兌現這一點。」

Masse說，自己上班時大多時候都會去Tims喝一杯咖啡，他稱自己周一上班後被告知贏得了10,000元。

Tim Hortons的春季年度抽獎活動，在2021年實現全面數碼化，將捲起的咖啡杯邊緣下的印刷信息，換成掃描會員卡或應用程式。

客戶在購買時掃描他們智能手機上的Tim Hortons應用程式，就會顯示獲得「免費甜甜圈」等獎品。

在Masse的獲勝通知出現後，應用程式凍結了，但在此之前，他獲取截圖並發給了妻子。

他的同事們同樣為此感到興奮。

Masse聯繫了他當天購買咖啡的Tim Hortons門店，後者將他引向客戶服務電話，而有人告訴他「這是一個技術故障」。

他對回應感到失望，並承認這可能會影響他今後訪問的頻率。

作為安慰，餐廳為受影響的用戶提供免費咖啡和甜甜圈。

圖：Tim Hortons/Facebook

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