天猫香港10月底停运

（星岛日报报道）天猫香港去年5月初加入本地电商战场，势要对撼本港网购平台“HKTVmall”。继上周HKTVmall与I.T联手营运网购平台EESE停运后，阿里巴巴（9988）旗下网购平台天猫香港至今开业不足15个月，昨日发公告称基于业务策略调整，将退出香港市场，于10月31日正式关闭入口。

天猫香港主打本地商品和服务，去年“双十一”期间有5000个品牌进驻。据悉约1个多月前，天猫香港前销售队伍已被裁，惟至昨日才公布停运消息。

市场消息指今年6月开始，淘宝天猫香港站与菜鸟合作试行“官方直运——快捷”极速送货服务，最快能在下单后4日内送达消费者手上，消息指上述服务成熟，与是次退出香港市场无关，亦并非业务问题。相反，过去不论是淘宝香港用户量及客单价皆表现不俗。据悉管理层希望集中资源于跨境业务及提升香港站购物体验，重申这次决定并不代表放弃香港市场。

集中资源发展跨境业务

另外，有熟悉本港电商市场的人士提出天猫香港的“3宗罪”：第一，物流速度难控制，平台选用第三方物流公司配送。相反，HKTVmall物流发展成熟，有完善的物流基础设施和配送机制，例如一小时送货服务“HKTV极速送”；第二，科技资源不足，有别于HKTVmall积极招募资讯科技专才，推出自动化库存管理，“天猫香港”没有独立科技支援部门；第三，界面定位模糊，有别于HKTVmall有专属手机App和网页，清楚列明产品内容，对于本地用户较易使用，“天猫香港”未有专门的天猫香港App或网页。

关站后仍能在淘宝购物

天猫香港均由本港商家直接发货予本地消费者，主要售卖新鲜食品及本地美妆商品，消息人士指关站后，本港客户仍可继续在淘宝香港跨境站购买相关产品，但预料产品种类会有所限制，尤其是新鲜食品。

天猫香港在淘宝App贴出公告，若顾客定单需要申请退货或退货退款，务必要在定单确认收货前及时申请。