遵省府建議取消度假 維市女子無法獲退款

卑詩省府已提出停止省內非必要旅行建議，以防止新冠病毒的進一步擴散。不過，這也導致了取消度假計劃及退款而引發的糾紛。近日有一位維多利亞女顧客，向雷夫斯托（Revelstoke）一家公司取消原定的團體度假計劃，但被告知無法獲得退款，只能獲得未來消費的信用額度，這令她十分不滿。拒絕退款的公司表示，並未違反公司退款政策，而且該女顧客預訂時清楚知道疫情進展，以及政府極可能發布相關旅行建議或禁令。
據Global電視台報道，維多利亞女子沙伊貝爾（Maegan Scheiber）表示，她在11月時為家人及親友預訂了一個12月中旬的雷夫斯托團體度假計劃。不過，此後省府建議省民要避免非必要旅行，而且也曾提及雷夫斯托的一個社區聚集活動不應舉行。
公司只提供未來消費額度
沙伊貝爾表示，她因此決定取消預訂的度假，但表示幫忙預訂的公司指她的取消已太遲，按公司規定不能給予退款，只能給予信用額度。沙伊貝爾說：「我感到十分失望，因為我是將這個度假計劃當作聖誕禮物送給親友的，我現在無法承受其他的聖誕禮物。因為他們告訴我不能獲得退款，我感到有冒著風險前去度假的壓力。這其實會給雷夫斯托居民帶來風險，而且我也不願這次旅行為我的家人健康帶來風險。」
不過，負責為她預訂假期的當地公司通過一份書面聲明表示，公司取消預訂的政策十分明確，而且在預定過程中多次強調取消預訂的程序及政策。
該公司表示，因為省府下達了避免非必要省內旅行的建議，公司由此決定給予已預訂服務的客人，提供可於未來使用信用額度的選擇，希望以此避免對客人造成壓力，冒著違反旅行限制的要求按原計劃展開行程。
該公司更進一步指出，該投訴的顧客在預定時，已經清楚地知道新冠疫情在全球流行，她所在地區及周邊的旅行禁令，極有可能被擴大至其他地區，但她還是選擇做出預訂。省長賀謹（John Horgan）本月稍早表示，對已計劃旅行的消費者表示同情，但就提醒省民旅行禁令可能發出。他更表示省府會出台救助卑詩旅遊行業的計劃，並希望該援助計劃能幫助已付款的消費者，就無法得到的服務獲得退款。星島綜合報道