Starbucks︱中国游客用翻译软件落单 大马店员方言骂“笨蛋” ｜有片

星巴克（Starbucks）马来西亚门店涉嫌辱骂中国游客“笨蛋”，当地特许经营商成功食品集团回应称，已解雇涉事的员工。

遭辱骂“bodoh”

内地有网民在社交平台分享了在马来西亚星巴克一门店通过翻译软件点单的影片，配文“散装英文走天下”，但多位网友在评论区指出，店员用了当地语言辱骂她为“bodoh”（笨蛋），此事随即引发争议。

多位马来西亚网友表示，已帮该消费者投诉举报至品牌方。据部分网友晒出的图片，星巴克马来西亚官方账号当时回应网友称，目前正在调查该事件，并且会认真对待该问题。

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星巴克在海外官方账号发布致歉声明。

中国游客用翻译软件落单遭“方言”辱骂。

《南方都市报》报道，星巴克在马来西亚由该国上市公司成功食品集团（Berjaya Food Berhad）独家特许经营。9月24日，成功食品集团相关负责人表示，以星巴克官方发布的致歉公告为准，品牌方不进一步回应此事，并重申，在星巴克，尊重是不可妥协的，星巴克致力为消费者提供温馨舒适的环境。

针对此事，9月22日，星巴克在海外官方账号发布致歉声明表示，品牌方已注意此事，并称涉事咖啡师的行为不符合星巴克所秉持的价值观，星巴克表示，企业致力于为所有顾客营造一个温馨的环境，无论其背景、国籍或语言如何。经过彻底的内部审查，该咖啡师已于9月21日被解雇，星巴克还正在加强培训，以确保所有员工了解文化敏感性、尊重沟通以及客户服务标准的重要性。

在内地社交平台上，当事的消费者最新回应表示，多谢大家的关心，她当时听不懂店员在说什么。