德勤伙港大设人工智能实验室 称AI应用深度不足 组织与文化挑战大

会计师事务所德勤和香港大学合作成立人工智能（AI）实验室，并发布《人工智能采用调查》结果。据调查结果显示，现时AI应用虽然普及，但深度不足，同时在人工智能落地过程中，组织及执行挑战比技术挑战更为突出。

AI应用仍处早期采用阶段

其中有69%受访者表示，AI应用仍处于试验或早期采用阶段，收益主要是团队层面的效率提升。只有约三成企业启动AI项目时预期可获得双位数增长回报，另有3成受访者表示，AI投资回报率（ROl）在早期阶段并非主要考虑，且视初期项目为策略性投资，而非以盈利为导向。

德勤中国技术与转型全国主管合伙人华思远指，数据反映，尽管高管对人工智能的长远潜力抱有信心，惟AI在企业层面的深度应用却仍属罕见，回报亦未易实现。

47%受访者提到执行困难

调查结果还显示，在人工智能落地过程中，组织及执行挑战比技术挑战更为突出。其中一半受访者认为，组织与文化问题是主要障碍，同时有47%提到执行困难，39%则关注数据质量及整合等技术问题。同时，最常见的阻碍包括部门壁垒阻碍跨部门合作（33%）、缺乏“速赢”成果以维持动力（32%）、以及数据质量及可用性不足导致的整合瓶颈（31%）。此外，文化阻力（28%）及对AI理解有限（27%）亦是重要挑战。

对AI长远价值抱坚定信念

展望未来，报告指出，尽管前景仍存在不确定性，但市场依旧相信人工智能投资持续增长。其中受访高管对其长远价值抱有坚定信念，并预期短期业务价值将由10至30%，提升至5年内的20至50%。近三分之一的企业计划将AI投资预算增加逾25%。

今次报告调查对象，包括逾100名企业高管，当中七成为行政总裁（CEO）、首席技术官（CTO）或首席资讯官（CIO）。近半受访者来自员工人数超过5,000人的大型企业。

AI实验室定位为产学研平台

同日德勤中国首席执行官刘明华出席与港大的签约仪式时表示，德勤与高校合作的首个人工智能实验室，开创了行业先河，相信该实验室不仅将推动尖端创新，还将提供人工智能的实际应用解决方案。她续指，该AI实验室定位为产学研平台，结合德勤跨行业转型专长与港大世界级学术研究，并透过联合研究、行业交流及共同开发AI应用案例，加速香港人工智能商业化进程。

香港大学首席副校长王于渐于同一场合则指出，人工智能正以惊人的速度改变社会经济的方方面面，AI应用的成功取决于技术、组织、管理、激励和文化，而这正是这个新实验室的使命。他还指出，实验室将有助香港、大湾区及全球领袖打造更具创新力、韧性与高效的组织。