【又有新手法！】女子接“银行”诈骗警告仍损失逾万 RBC称恕不负责

【星岛综合报道】满地可一名女子6月份收到“银行”来电，提醒她小心诈骗，并着她登入银行应用程式以策安全，怎知这通来电就是诈骗犯打来，她最终仍损失近一万五千元。

6月13日，满地可女子Melissa Plett （上图）收到一通显示为“RBC银行”的来电，对方提醒她注意账户安全。

早前4月份，她已收到过一次“RBC银行”提示，她回忆这两次电话的开场白一模一样。对着同样的来电显示和问候语，Plett未产生任何怀疑。

来电者指，温哥华有人试图从她银行账户盗取2000元，因此银行特意提醒她注意账户安全。

当时，Plett按要求在自己手机里的银行程式做了检查以策安全。她遵循了电话内的人给她的指示，但表示自己既未提供密码，也未点击任何链接。

殊料半小时后，她收到RBC银行来电，指称她最新操作的两笔共计5,410元的交易涉及欺诈。

Plett才知有人正从她的户口转账。当时银行指他们会停止这些交易。Plett松一口气，一心以为银行能帮她。

但银行未能成功阻止，最终一共有14,510元从她账户中消失，RBC还就这些电汇服务向她收取35元服务费。

尽管Plett已向RBC举报自己受骗，但RBC最终表示无能为力。

银行指，最后一万五千的损失应由Plett承担，“在你手机应用程式上做这些操作的人是你。”

Plett称，她从未提供银行凭证、密码，或透露自己的个人资讯。“这笔钱很大，我就有这么点儿储蓄，然后突然间全没了，我好想哭，我不知道怎么办了。”

科技专家Carmi Levy对CTV表示，这单欺诈案是“网络犯罪的惊人里程碑”，Plett仅仅登入自己的银行应用程式，就被诈骗到。这太高级了。以后人们预防诈骗将变得更加有难度。

据加拿大反诈骗中心统计，今年来，中心收到677名诈骗案受害者投诉，已录得至少1170万元损失，至少是去年同期的两倍。

满地可警方对CBC称，警方正在调查涉及有关RBC银行的大型诈骗案，据悉该银行至少有220名客户是受害者。警方估计总损失逾150万元。RBC银行称正配合警方调查。

Plett起初被RBC拒绝退款，目前仍然在RBC银行投诉到最后阶段。银行未公开回应为何拒绝赔偿Plett，但表示银行正在调查此案。

Plett说她从此学到的教训是：“别乱接电话，转入语音信箱就好。如果是真的银行，她们会给你留下讯息。”

CBC采访了消费者权益倡导者兼律师Sylvie De Bellefeuille，她成立了一个消费者保护组织“消费者选择”（Option Consommateurs），最近她正帮魁省14名被银行电话诈骗的老人争取赔偿，一些受害者损失了自己的退休金。当中有12名受害者是RBC的用户。律师认为，联邦政府应加强监管，确保受害者能拿回他们的钱。

“人们第一次受伤是被诈骗分子伤害，但第二次受伤，则是因为银行告诉她们，这是你咎由自取。”

加拿大财政部对CBC表示，目前未有法律要求银行需就未经授权的交易对用户做出赔偿。联邦政府正在考虑一项提案，旨在要求银行对诈骗案受害者提供赔偿，但赔偿金额不会超过50元。

(图：CBC) T15