密市医院引入传译程式 助医患无障碍实时沟通

总部在美国的科技公司Voyce宣布，与大多地区的延龄草医疗网络(Trillium Health Partners)建立伙伴关系，在其下属的密西沙加医院引进试用全加首个Voyce线上翻译系统(virtual language interpretation app)，透过视讯实时为医生和病人之间提供逾200种语言的传译服务。

延龄草医疗网络是加拿大以社区为基础的最大医院系统，下辖祈德河医院(Credit Valley Hospital)、密西沙加医院(Mississauga Hospital)和昆士维医疗中心(Queensway Health Centre)3家医疗机构，服务多伦多西区、密市及周边社区多元化的病人。Voyce是一间致力为医院病人提供远程视频线上传译服务的技术机构。
从本月开始，Voyce开发的视频传译应用程式(App)将在密西沙加医院的成像诊断科(Diagnostic imaging DI unit)试用。这是该技术首次在加拿大医院实际应用。
届时到密西沙加医院接受CT扫描的病人若需要传译服务时，医院会提供给病人一个已安装了Voyce智能应用程式的平板电脑。打开应用程式之后，病人即可直接透过视像与翻译人员对话，再由翻译人员实时传译成英文给在场的医护人员。
将在密西沙加医院试用90天
该智能应用程式可连接在线受过专业训练的235种语言的专业翻译人员，提供即时现场翻译服务。这一技术将在密西沙加医院试用90天，之后再依据各种标准作出评估。比如医护人员的反应，是否容易使用，是否容易连接，翻译服务的质素等等。
Voyce表示，该程式所提供的是点播式、即时的传译服务，后台翻译人员将一天24小时、一周7天、一年365天，随时准备好提供包括美国手语在内的235种语言传译。软件在所有使用Apple和Andriod系统的智能手机或平板电脑上，及任何连接互联网的普通电脑上使用，也可以透过拨打电话找到传译人员。
延龄草医疗网络副裁斯坦科维茨(David Stankiewicz)表示，保证病人和医护人员之间强有力的沟通至关重要。Voyce提供即时、全面的语种传译，配合医院新的电子病历系统，可以提高效率，更好为病人服务。
延龄草医疗网络附属的3家医疗机构，服务著全国最多元文化的社区。其服务对象来自超过55个国家，说超过130种语言，区内每年有逾1.8万名新移民新抵埠。在2020年共为病人提供了7,700小时的传译服务。