仅10单位出租公寓 14月收到29宗投诉

为改善市内出租建筑物的安全和卫生环境，多伦多市府两年前推出“安全租住”(RentSafe)计划，要求出租建筑物业主要在限期内回应租客的投诉。从去年2月至今年3月，该计划总共收到9,285宗投诉，其中5,286宗是有关物业质量水平(property standards)，之后是噪音(2,159宗)和暖气(1,018宗)。有租客指，该计划对改善生活效果不大。

据《星报》的调查报道，接获最多投诉的是第5区(York South-Weston)，有771宗投诉，其次是第4区(Parkdale-High Park)有671宗。至于投诉最多的20幢建筑物中，有4间属于多伦多社区房屋(Toronto Community Housing)，其余都是私人拥有，已老化的出租房屋，部分是市内真正可负担的单位。
在名单中，排第13位的威尔逊公园路(Wilson Park Rd.)81号，楼高三层，只有10个单位，但租客却作出29宗投诉，其中17宗是有关物业质量水平，这包括害虫、热水至楼梯所有东西，5宗噪音，4宗有关暖气，2宗有关垃圾以及1宗涂鸦。
第5区接获最多投诉
该建筑物的业主是Rakesh Gupta。他接受《星报》记者查询时表示，建筑物“完全没有问题”，市府也没给他麻烦。不过，记者到现场查察时，发现建筑物内有水管损毁，油漆剥落，天花与墙壁都有裂痕。
60岁匈牙利难民久莱恩(Balogh Gyulane)与丈夫，以800元租住该处一个单位，单位面积小，条件也不好。她说住所经常有老鼠出没，所以希望搬走。
另一个租客Gyongyi Gibok也投诉有鼠患，更指老鼠走上子女的床上，她也想搬走。但在市中难以找到可以容纳她5个子女，以及两个10月大双胞胎的地方。
她说曾经告诉业主，“但他没有任何行动，我们唯有买喷剂在全屋喷射，但没有效用。”
根据市府的“安全租住”附例，业主需要回应租客危急投诉，好像有关水和暖气，就要在24小时内，而较小的投诉就要在7日内。业主也需要有垃圾管理及维修计划。至于有关害虫的投诉，就要在72小时内派人查察，并且交由一个注册检查员处理。
这附例实施于3层或以上，以及有10单以上的建筑物，全市约有3.500幢，而有关业主要按每个单位缴付11.02元，投入“安全租住”计划中。
如果业主未有回应租客的投诉，租客可以致电311，市府将展开调查。当一名业主未有保持建筑物应有的维修水平时，市府可以发出命令，甚至提出控诉。
促市府直接向违规业主开罚单
城市租户联会执行总监丹特(Geordie Dent)表示，“安全租住”计划并非一无是处，也带来了一些改进，例如聘请多了督察和附例执行人员，令整个编制达到36人。
丹特表示：“听到市民对这计划有不同的反应，我们认为如果它可以真正执行，就是一个好计划。”他希望市府可以像发交通罚单一样，向违规的业主发放罚单，而非在法庭进行漫长的法律程序。
租客倡导者华嘉丝（Alejandra Ruiz Vargas）则指“安全租住”计划是一个笑话，对租客的生活影响不大，“我们见到有些建筑物有遵守，但实际进展却不大。”