传统零售拥抱科技 沃尔玛紧追亚马逊

横跨艺术和科技领域的产业盛会－西南偏南大会（SXSW），在美国德州奥斯汀登场，美国零售巨擘沃尔玛将出席会议，向听众介绍沃尔玛使用的高科技，有意将自身塑造为科技公司，缩短与劲敌亚马逊的差距。

沃尔玛技术长金恩出席2019年的SXSW，拟向与会者介绍沃尔玛如何利用科技履行线上订单，让商品尽快送到消费者手中。SXSW含盖音乐、电影和多媒体互动三大主题，为期10天的盛会每年在德州奥斯汀举办。
极少客户将1962年在阿肯色州创立的沃尔玛，视为是“现代化”的零售商。《工商时报》报道，许多客户对沃尔玛的印象，都还留在从美国南方起家，主打天天都低价，和仓库式的门市陈列方式。
在此同时，沃尔玛的最大竞争对手亚马逊，不仅在美国电子商务市场攻城掠地，还推出内建语音助理Alexa的智能音箱Echo等创新产品，让消费者用语音购物，成为消费者心中“现代化”的零售商典范。
金恩在会前表示：“消费者对沃尔玛的刻板印象，是这份工作最困难的部分之一。多年来我一直希望客户了解，沃尔玛拥有技术团队和全球最佳的应用程式。”金恩领导沃尔玛的科技部门－沃尔玛创新实验室，负责强化门市和电子商务业务的科技能力。
金恩指出，货架扫描机器人实际降低员工在楼层和货架走动的时间，让他们把时间省下来服务客户。
据沃尔玛最新公布的季度业绩显示，电子商务销售攀升43%，2018年的线上销售成长高达40%。考量到沃尔玛收购多家电子商务公司，包括美国电商平台Jet.com和大尺码零售商Eloquii，加上线上业务成长，凸显沃尔玛投资网络领域毫不手软。