聘家居维修公司前 宜先浏览网上评价

加国国民不时需要家居维修服务，但有消费者不幸遇上差劣的维修服务。专家建议，应事前上网浏览消费者投诉网站的评级，以及网上评论，确保相关公司有良好的商誉。
《星报》(The Star)消费者事务专栏撰写人罗斯曼(Ellen Roseman)表示，早在2014年，她已经接获一个消费者投诉，指聘请家居维修服务公司Appliance Repair Guys（简称ARG)，修理家中雪柜，对方收取了415元另加税款，但最终雪柜却未修理好。
其后，ARG向该个顾客表示可以提供50元赔偿，但对方必须签署弃权协议，承诺不会给予差劣的网评。
BBB一年接该公司83投诉
罗斯曼后来更陆续收到有关ARG及另一家名为Appliance Repair Man（简称ARM)维修公司的消费者投诉。追查后更发现，ARM与ARM使用同一联络电话号码，而总公司同样是在安省旺市（Vaughan）。
今年1月24日，罗斯曼代表3个读者联络ARM。该公司客户服务部透过电邮回复，声称很快会有专人联络她。可是，结果，她没有获得任何回应。
根据商誉局（Better Business Bureau，简称BBB）资料显示，ARM获得F级的最差劣评级，过去12个月内，BBB接获多达83宗投诉，主要是收费后未有修理妥当、拒绝提供跟进，以及滥收费用等。
据另一消费投诉网站HomeStars发现，ARM的前身正是Appliance Repair Guys。在该个网站的10分满分中，该公司只有0.6分。在540个评论中，占多数批评该公司滥收费用、顾客服务恶劣，以及没有完成维修工作。
罗斯曼建议消费者，在遇上维修服务有问题时，可以考虑以未有获得所需服务为理由，要求信用卡公司取消有关交易。除此之外，消费者可以入禀小额钱债法院控告相关公司，但一般须要花费时间及精力，并且很可能须要另聘一个技术员作证。
罗斯曼强调，公众在决定聘用一间维修服务公司前，应该参考网上评级和评论，确保相关公司有良好的商誉。她补充说，消费者也要注意切勿被网上宣传广告所误导，因为所有消费决定应该根据客观资料作为参考。综合报道