缺資金人流失接線生不足 呼叫911等5分鐘成新常態

代表接線員的工會卑詩緊急通信專業人員協會（Emergency Communications Professionals of BC），周三（3日）發公開信表示，因接線員人手不足，5分鐘的緊急呼叫輪候時間，已成為省內911服務的「新常態」。

據CTV報道，協會主席格蘭特（Donald Grant）於該封公開信中表示，由於缺乏穩定資金及人員流失，導致接線員不足，省內911服務正處於危機之中；雖然救援服務講求爭分奪秒，但5分鐘的緊急呼叫輪候時間，亦已成為省內911服務的「新常態」。

工會稱911系統現已「崩壞」

他又形容，911系統現已「崩壞」。現時許多熟練的接線員正離開911系統，追求更高的報酬，或更易於管理的工作量；而留職者的加班時間則變得更長，且被迫更頻繁地加班，以滿足最低人員配備水平。另一方面，目前系統中有28%人正休假。

省衛生廳目前尚未回應公開信內容。格蘭特引述緊急通訊中心（E-Comm）發言人表示，當局同樣對缺乏人員和資金感擔憂，並敦促地方和省級政府，為911服務尋找新的資金模式。

發言人又在回應CTV時表示：「我們了解省和地方政府的資源有限，但E-Comm仍將與各伙伴和各級政府緊密合作，以確保前者能提供最好的服務。」星島綜合報道