高慧然-專欄
2022-10-06 15:17:04

茶葉蛋奇案

高雄一名男子,去便利店購物,發現店內電鍋中滷着茶葉蛋的汁水快煮乾了,竟然用自己的私家馬克杯去盛了一杯水,加進鍋中。當時正值疫情,店長和其他顧客目睹這一幕,齊齊儍眼。店長事後當着所有顧客的面,把整鍋茶葉蛋倒掉。便利店因此將多手顧客告上法庭,要求賠償。賠償分兩部分,第一部分是一鍋茶葉蛋的損失,六百元新台幣,第二部分是便利店商譽損失,求償一百萬元新台幣。
  
法庭最近判案,判男子賠償六百元茶葉蛋損失費。但法官認為店長當時處理方式合宜,已即時釋除顧客疑慮,而多手男子純屬好心辦壞事,對便利店的商譽並未造成損失,所以毋須賠償商譽損失費。
  
這一類奇案,充滿台灣風情。除了台灣,絕對不容易在其他地方見到。便利店的電鍋快燒乾水了,顧客出聲提醒店員便足夠。那個多手顧客想必是把便利店當成自己家了,看到鍋中缺水,想也不想,就用自己的水杯去裝水,然後將水倒入鍋中。整個動作流暢自然、一氣呵成。人們常常說「台灣最美的風景是人」,多多少少跟人與人之間、人與社會之間這種模糊不清、界綫不明的相處方式有很大的關係。別人的事好像都是自家的事。
  
店家以損害商譽為由向顧客索賠百萬元的做法,在台灣這樣充滿人情味的社會,最後的結果可能是店家損害自家的商譽。顧客實際上並無對店家商譽造成任何損害。店家損失的是一鍋茶葉蛋,僅此而已。
  
題外話,便利店用電鍋煮茶葉蛋的做法非常聰明,顧客不一定買來吃,但肯定會被熱騰騰、香噴噴的食物味道吸引。