中银推便利措施 助重启内地户口

（星岛日报报道）疫下中港无法通关累及不少香港市民的内地银行户口变成不动户或被暂停使用，金管局早前呼吁银行尽快提供措施协助市民解决内地户口问题。中银香港（2388）响应呼吁，昨日宣布推出连串便利措施，让身在香港的客户可遥距更新其内地帐户资料及重启内地户口，以便继续使用跨境支付及理财服务。

可更新电话及回乡证

因应部分香港客户在疫情下未能亲身前往内地分行处理帐户事宜，中银推出多项便利措施，包括协助客户更新内地手机号码，持有该行「开户易」帐户的客户现可透过辖下分行向中国银行（3988）提交修改申请指示，更改其内地相关帐户所登记的手机号码，解决因更换了原有手机号码而无法操作内地户口的问题，同时便利理财通北向通客户配对内地帐户。

同时协助客户更新回乡证有效期，持有中行深圳分行帐户的客户，如因回乡证到期更换后需更新证件有效期，可透过该分行的电子平台，在自助更新相关资料；理财通北向通客户则可透过中银见证服务，在香港向中行广东分行或深圳分行提交更新回乡证有效期等帐户资料的指示，以完成帐户配对。

便利措施亦包括协助港客找回内地手机银行密码，凡以大湾区内地中行帐户注册手机银行的客户，无论是通过香港或内地手机号码注册，均可透过中行手机银行自助在找回密码，重新登入后即可享用相关手机银行服务。

此外，香港客户如需重启内地中国银行的不动户，可致电内地中行客服热；如有需要，中银亦可协助客户转接至该热进行查询。如内地客户需重启中银不动户，则可联络中银客户联系中心或分行，成功进行身分核实后，即可重启不动户。